《跨境电子商务》课件、习题答案学习情境三 海外市场调研操作.pptxVIP

;目 录;;2.工 作 项 目;;;;;;;;;;支付方式;04 消费者购物习惯调研——购物时间;4.操作示范--确定调查计划 ;;1.总体规模分析我们可以从各类机构报告中获得中国跨境电商产业总体规模、增长速度、跨境电商进出口比例、出口到各国的规模等。如Paypal发布的电子商务报告、易观智库、阿里巴巴研究中心等机构发布的数据都有较为全面的阐述。 ;主要数据面为：全球主要的5大电子商务市场（美国、英国、德国、澳大利亚和巴西）对中国商品的采购需求在2013年约为679亿人民币。至2018年，这一数字预计将翻两倍，激增至1,440亿人民币。2013年-2018年中国跨境电商市场交易规模从2.9万亿人民币增至8.8万亿人民币（见图3-1）中国跨境电商以出口为主，2015年中国跨境电商出口交易额占跨境电商交易总额的83.1%，进口占16.9%。预计到2020年，跨境电商进口交易额占比将上升到25%。(见图3-2) ;中国跨境电商出口及进口交易额占比，2012-2020;2.中国跨境电商宏观环境分析 依据PEST宏观环境分析模型,对我国出口电商当前的政治法律环境、经济环境、技术环境及社会文化环境分析。PEST模型中，P是政治(politics)，主要着重于分析与跨境电子商务相关的行政政策及法律法规等对出口电子商务运营模式的影响；E是经济(economic)，指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等，主要分析全球贸易、激烈的市场竞争、风险投资等对出口电子商务运营模式的影响；S是社会(society)，指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素，主要分析信息时代政府、企业及个人所参与的社会形态的演变对出口电子商务运营模式的影响；T是技术(technology) ，技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，主要分析互联网、数据库、搜索引擎等技术因素对出口电子商务运营模式的影响。总结如下：;4.1 调研中美之间跨境电商发展情况-----中国跨境电商宏观环境分析 ;（二）美国电子商务销售市场规模及增长情况 我们可以从艾瑞咨询、eMarketer、美国???务部等机构发布的数据了解到相关内容。 (中国电子商务研究中心讯)Forrester公司预计，2015年美国的网络零售额将达到3340亿美元，占美国全部销售额的10%左右。在未来五年内，电子商务将保持10%的年复合增长率，预计2019年网络零售额达到4800亿美元。（图3-4）;eMarketer预计2016年美国零售移动电子商务销售额将达到1231.3亿美元，年增幅39.1%，和2014年比翻一番。到2020年在美国智能手机将为零售电子商务贡献1294.4亿美元，增幅18.3%。智能手机的快速普及仍然是电子商务的主要驱动力，因为上网时间更长的消费者更有可能参与网上交易。事实上，目前智能手机上的电子商务交易量已经占电子商务总交易量的10%。越来越多的智能手机用户逐渐习惯网络零售商提供的移动站点和APP带来的移动购物体验。主要原因在于，首先，随着智能手机的广泛应用，用户开始更多借助智能手机上网，增强了对移动购物的兴趣和实践；其次，由于智能手机的便携性特点更方便用户在某些领域购物，例如限时抢购、票务等服务；最后，网络零售商为了更好的提高用户购物体验，不断增强移动渠道，如推出移动页面和APP，这些因素进一步刺激了美国移动电子商务的发展。受这一调研结果的启发，跨境电商企业可以积极发展针对美国市场的移动电商渠道，比如充分利用移动销售平台Wish,以及对其他平台的产品描述、图片展示等做适应移动端的处理等。（图3-5）;主要结论为：相比中国市场，美国网络购物渗透率高，提升空间小。虽然目前美国网络购物用户数量持续增长，但网络购物渗透率已达较高水平，未来增长潜力有限。美国网络购物的高渗透率是因为：首先，美国是互联网普及程度较高的国家之一，人们对网络购物的接受程度高；其次，美国的物流、支付等配套的服务的产业链发展较为成熟，为网络购物市场提供了一个良好的生态环境。针对美国网络购物渗透率提升空间小的情况，建议美国网购企业应更加注重服务模式的创新，注重对客户需求的深度挖掘，推出更多个性化需求来开拓自己的蓝海市场。此外，通过不断地改进客户体验来提高其满意度。; 由于条件的限制，大部分跨境电商企业和卖家无法做到出国实习考察市场。这时候要对国外市场进行调研，主要需要靠数据的分析，可灵活综合运用各个分析工具，全面掌握销售趋势的发展情况。通过Google Trends工具可分析品类的周期性特点，把握产品开发先机；借助KeywordSpy工具可发现品类搜索热度和