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年妇联巾帼文明岗创建活动总结范文 　　 　　**市妇联自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，在市委、市政府的正确领导及上级妇联的精心指导下，我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了一定的成绩，活动覆盖面广，涉及移动、税务、文教卫等各行各业。到目前为止，全市共有57个单位参与创建活动，截止到目前，共评选**市级巾帼文明岗19个，**市级巾帼文明岗10个，省级巾帼文明岗5个，全国级巾帼文明岗2个，现将工作工作总结如下： 　　 　　一、宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面 　　 　　广泛参与活动是开展的基础，成立**市巾帼建功活动协调小组，统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的创建方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作责任。通过争创巾帼文明岗，开展岗位练兵，大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平，确保了活动的有效开展。**市妇联充分发挥巾帼建功活动协调小组办公室的职能，以“三八”节为契机，评选表彰了一批“巾帼文明岗”“巾帼建功标兵”、城乡妇女岗位建功先进等典型，并在电视台、红网、**政府网开辟“巾帼风采”专栏，宣传报道女性先进个人和集体，在全市营造良好的创建氛围。 　　 　　二、突出特色，丰富活动内容 　　 　　在活动开展中，各单位、各行业根据自己的岗位特点，发挥优点，突出特色，开展了丰富的创建活动。一是结合实际，开展丰富多彩的主题活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女同志的良好形象；省级巾帼文明岗**市特殊学校以“为政府分忧，为家庭解愁，培养残疾孩子自强自立”为己任，以“让孩子成材，让家长放心，让社会满意”为办学目标,主要招收听力、智力残疾少儿就读，建立了完善的义务教育经费保障机制，学生全部纳入了城市居民最低生活保障范围，实行全入。**市巾帼文明岗**市公安局人口与出入境接待大厅建立健全“公示制”“首问负责制”、开展便民服务，实行“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”，以树立好良好的外在形象，营造良好的接待大厅服务环境。二是拓宽领域，开展“岗村共建”活动。**市妇联深入开展“百万妇女争创文明岗”和“岗村结对”活动，要求各巾帼文明岗挂点1—2个村，进行帮带活动。全市各级巾帼文明岗和妇委会分别与132个村妇代会结对，实现城乡妇女发展资源的有效对接。“巾帼文明岗”结合帮扶村的实际状况，开展项目扶持送资金、科技培训送技术、进村入户送政策、文化宣传送观念、扶贫帮困送温暖“五送”活动。帮助广大农村妇女转变思想观念，提高科技素质，实现增收致富，引导农村妇女在新农村建设中做出新的贡献，共同开创城乡共同繁荣、和谐发展的新局面。三是开展岗位练兵，提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心每年、每月制订培训计划、考核制度，采取互帮互教和客户经理、内训师授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，每月进行操作技能、服务礼仪、服务技巧、服务案例分析学习培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。**市巾帼文明岗**市领导干部经济责任审计站采取多种方式加强业务学习，不断提升审计业务能力。7人中有5个获得中级审计师证，有2人有中级会计证，有3人获得计算机中级培训证。20XX年和20XX年连续两年获得湖南省优秀审计表彰项目。 　　 　　三、发挥作用，积极贡献，确保活动取得成效 　　 　　我市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心先后开展了“**形象宣传语”征集活动及卫生城市、文明城市彩铃推广活动以及**手机报的推广活动，发展城市宣传彩铃用户达2万余户，手机报用户达8000余户，通过各种方式，宣传**文化，展示**形象。省级巾帼文明岗**市幼儿园多次被评估为**市合格示范幼儿园、并被授予“中国西部教育顾问单位”“全国教育科学教育部‘十一五’规划课题研究基地”；**市“花园式单位”“警民共建文明学校”、**市教育局基层“综合工作先进单位”；**市“安全工作先进单位”、市教育局基层“工会工作先进单位”、**市“芙蓉标兵岗”“全国创新建设百佳创新幼儿园；市教育局基层“目标管理工