科脉慧猿CRM功能特色介绍.pptx

科脉.慧猿CRM功能特色介绍科脉.慧猿CRM是什么 ？科脉.慧猿以商家和消费者为中心，集全息画像、人工智能、精准营销等为一体的CRM系统，能够帮助商家树立正确的营销观念，通过场景化营销提高营销精度和深度，通过裂变营销、储值营销、精准营销 帮商家打造属于商家自己的会员湖，聚流量、锁会员、助变现?科脉.慧猿CRM客户定位!定位：品牌连锁餐厅2~200 家门店业态：火锅、烧烤、中餐、酒楼、特色餐厅、日韩料理、咖啡厅、休闲餐饮等全业态覆盖。产品： 标准化产品，不项目开发。科脉.慧猿CRM和微餐厅最大的区别是什么 ？(一)微餐厅主要是门店应用慧猿CRM主要是 营销 ！(二)功能对比图：功能微餐厅慧猿CRM微预定√X微外卖√X微排号√X会员招幕X√精准营销X√裂变营销X√在线评价X√员工激励X√会员系统RFM数据分析模型X√科脉.慧猿CRM六大子系统员工激励决策分析在线点餐客评互动营销管理客户管理特色1 小程序+公众号双通道营销公众号帮助商家提升到店转化；小程序畅享微信流量红利；慧猿拥有完善的公众号+小程序双通道解决方案；用户可通过小程序实现自助点菜、买单，提升顾客体验，降低餐厅人力成本；支持同桌多人扫码点餐，免去重复询问，多点、漏点菜的不便，每一个顾客都自动成为餐厅的会员。公众号小程序特色2 数字化会员，千人千面通过会员大数据分析，描绘用户全息画像，顾客年龄、性别、口味偏好、消费水平、消费频次等，一目了然。特色3 会员系统RFM数据分析模型最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)，是衡量客户价值的重要指标，慧猿系统将RFM模型自然融入到会员系统的统计分析中，让商户不用再做更多的分析调研，即可对客户价值一目了然。?特色4 全民拓客裂变营销你的服务员、顾客、合作伙伴、朋友都成为您餐厅的推广员，通过会员专属邀请卡及卡券分享功能，实现快速裂变、增加粉丝，有效解决客源问题、提升销售额；?让每个顾客都成为推广员：顾客通过转发门店推广信息赚取优惠券及佣金，新会员到店消费即可享受优惠，有效提高会员数；?向服务员、合作伙伴、朋友圈等开放专属推广通道，通过批量推送卡券的方式授权，分享给新会员成功消费后，即可获取即时到账红包奖励，有效驱动品牌推广，提升营业额和会员数。?特色5 三级分销多重模式裂变病毒式自动传播低成本、高效率特色6 智能储值营销买单、储值一步完成；根据消费金额智能推荐储值金额；小额充值、即充即用，让客户更容易接受；服务员即收银员，只需引导，顾客即可快速完成支付，有效地节约人力，提高翻台率，增加销售额。特色7 精准营销自动记录到店新老客户数据，精准人群画像，通过大数据分析，掌握用户真实情况。针对会员特效定制个性化营销活动。如特殊日期（生日、重大节日、活动日等），进行主动式、关怀式营销。特色8 智能储值推券在线点餐下单后，可跟据客户的下单金额，实现智能推荐有门槛的优惠券，帮助商家增加客单，快速增加销售额；可在系统定义健康食谱，可跟据顾客点餐及菜品营养情况，实现智能推荐菜品，有效帮助商家增加销售额。特色9 在线客评互动顾客给好评，可赠送代金券，吸引复购；顾客给差评，管理人员可实时收到差评提醒，即时与顾客沟通互动，安抚客户情绪，挽留会员，且差评对内不对外，无删除差评烦恼；餐厅管理层可通过顾客评价，对餐厅的出品质量、服务的情况、卫生环境存在的问题，全方位实时感知，及时改进。??特色10 员工激励-推荐菜品红包特色菜，可提升餐厅口碑；高毛利菜，可增加餐厅利润；急推菜，可降低成本避免浪费；打造爆品，可增加新菜品营业额，让你的服务员成为专业的销售员，服务员成功销售菜品，即可获得即时到账红包，让服务员工作更有激情，帮助餐厅快速增加营业额。特色11激励员工-推荐储值红包服务员推荐顾客储值成功，即可获得即时到账红包，激发服务员积极性，降低员工流失率，并且有效帮助餐厅沉淀资金、增加复购。特色12 激励员工-员工打赏红包每天早上9点服务员的手机就会收到昨天红包提成排行。哇！我昨天得到18.8元红包奖励！你比我多啊，今天我得加油干！！有了红包奖励机制，员工每天干劲十足！特色13 员工激励-员工卡券分享红包(开发中)把餐厅所有员工当成销售员，员工分享卡券，吸引朋友到店消费，即可获得现金红包，快速增加忠诚会员，增加销售额。特色14大额消费提醒设置大额订单通知设置后客户点餐金额满足条件后会自动给相关管理人员推送消息；设置微信的模板消息后，点击链接即可看到客户点餐列表并能即时给客户推送优惠券。特色15会员招募设置消费激励后，顾客消费满条件后，系统自动给客户推送优惠券；旺季、淡季营销均可用。特色16 红包池管理系统提红包池管理即充即用（红包T+0到账），方便，简单，快捷；服务员红包实时到账极积性大幅提升。特色17