酒店接待周工作总结范文.docVIP

酒店接待周工作总结范文 　　 　　一、接待情况 　　 　　1、重点旅游区（点）接待情况 　　 　　遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。 　　 　　2、重点星级宾馆酒店接待情况。 　　 　　大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。 　　 　　二、特点及变化 　　 　　游客以散客为主。 　　 　　省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。 　　 　　自驾车游增多。 　　 　　外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。 　　 　　游客以探亲访友、休闲度假为主。 　　 　　城乡互动游增多。 　　 　　1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。 　　 　　2、温泉休闲度假游大幅度增长。 　　 　　3、城郊游、乡村旅游持续增长。 　　 　　4、过夜游客量大幅度增加。 　　 　　5、游客人均花费有较大增长。 　　 　　三、原因分析 　　 　　1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。 　　 　　2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。 　　 　　3、天气晴好，适宜出游。 　　 　　4、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。 　　 　　5、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。 　　 　　四、存在问题 　　 　　1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。 　　 　　2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。 　　 　　3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。 　　 ?