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人力资源管理师职业资格考试 基础知识 第一节 人力资源的基本理论 一、人的管理哲学——人性假说 （一）人性的内容及特征 1、人性内容 人性，即人的本性。 （1）自然属性是指人生来就有的先天之性。 （2）心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。 2、人性的特征 人性假设，即为管理中的人性观。它是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。 1、 “经济人”假设 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 2、“社会人”假设 职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，培养归属感来鼓励职工参与的方式。 3、“自我实现人”假设 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值。 采取鼓励贡献，自我控制方式。 注意事项：赋予员工更有意义、更富吸引力的工作，引起员工的成就感。 因此，不需要其他外来的激励。 Y理论——马斯洛 A、工作和娱乐一样； B、人会主动要求责任； C、人能够自我控制和自我指导； D、个人目标与组织目标没有根本冲突。 4、“复杂人”假设 “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其价值取向多种多样，行为会因时、因地、因条件而异。 因此，应灵活机动采取合适的激励方法。 人力资本存在人体之中，它与人体不可分离。 人力资本是一种无形资本。 人力资本具有时效性。 人力资本具有收益性。 人力资本具有无限的潜在创造性。 人力资本具有积累性。 人力资本具有个体差异性。 3、人力资本投资的成本 （1）直接成本（实际支出） 个人支出（流动迁移之初）、国家支出 （2）机会成本 放弃的收入或时间支出 （3）心理损失 名词辨析：机会成本、沉淀成本、边际成本、社会成本、私人成本 4、人力资本投资的支出结构 （1）主体结构 政府、企业和个人 （2）形式结构 教育支出、培训支出、流动支出和人力资本维护投资支出等 （3）时间结构 支出的时间顺序、人力资本跨代支出、支出结构的时间管理 5、教育投资成本支出 6、人力资本投资支出：培训投资 国家对公共服务系统人员的培训支出 企业为增进人力资本投资的培训支出 个人培训支出 7、人力资本流动投资的成本 （1）区域流动 直接成本、机会成本、时间成本、心理成本、风险成本 （2）职业流动 （3）社会流动 二、人力资源开发的理论体系 （一）人力资源的心理开发 研究劳动者的动力源泉、动力结构、动力机制以及其他一些影响劳动者动力的因素，并运用其研究结果，指导和影响人力资源开发活动。 （二）人力资源的生理开发 保护人力资源，要保护人们在劳动过程中的人身安全和身心健康。 有效劳动、有效消除疲劳 劳动环境：生理舒适环境、生理不舒适环境、超生理界限环境 研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护 （三）人力资源的伦理开发 通过道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等问题的研究和指导，使员工能正确认识和处理道德和利益的矛盾。 （四）人力资源的创新能力开发 1、人力资源创新能力的基本内涵 创新：引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现企业的新组织 创新能力：根据预定目标和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生出某种新颖、独特，有社会或个人价值的产品的智力品质。 影响人力资源创新能力的因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件 2、人力资源创新开发体系框架 （1）人力资源创新条件建设体系 软件、硬件 （2）人力资源创新能力运营体系（2007.05） 创新能力开发体系 先天开发、后天开发 创新能力激励体系 市场激励机制、社会激励机制、企业激励机制 创新能力配置体系 能岗配置、能力组合配置 （五）人力资源的教育开发 人力资源教育开发的重点是职业教育。（08.5） 就业前的职业教育 就业后的职业教育 农村职业技术教育 1、管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，现代的人力资源管理则以人为中心。07.11.三 2、管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。07.5， 07.11 3、管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源采取人性化管理。 4、管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作；现代人力资源管理更注重人力资源的整体开发、预测与规划。 5、管理技术上，传统的劳动人事管理按章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。 6、管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，现代人力资源管理多为主动开发型。07.5 7、管理手段上，传统的