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有关第一季度工作总结600字 　　 　　一转眼20xx年的第一个季度又过去了。在领导的关怀下，在同事们的一同努力工作下，虽然走了几位同事，但每位工作人员在忙碌工作中都有了新的认识和新的提高。这一季度的工作在经历开年的短暂的空闲后随着房地产市场又一次升温我们工作又开始变得繁忙又充实。现在到大厅办证的群众人数也与日俱增。随着领导的几次岗位的调整，我们开始在自己的岗位中逐渐发挥自身的能动性，努力的把自身工作做好，同时在加快工作节奏的同时注重工作的效率，努力争取来一宗材料就一次解决一宗，用简洁但突出重点的工作方法来处理自己遇到的问题，这样不仅方便了群众的理解，而且加快了自己的办事效率不会因一宗问题就让整个办事程序堵在自身这里。久而久之这也在不知不觉中大大提高了我们自身的素质。 　　 　　这一季度我在受理岗位上按照自己总结的办事方式合理安排好自己的工作。认真仔细严格审查每一份材料，仔细耐心的解答群众前来咨询的问题。因为在申请受理的窗口。直接面对的就是群众，你的一眼一行都代表着整个国土系统的形象，而且申请受理涉及面广，要熟练的掌握业务知识。 　　 　　面对群众的提问要做到口齿清楚，回答全面且要有重点，迅速高效的办事效率。所以在接下来的工作中我更要努力在工作中学习业务知识，做到能完整顺利的帮群众解决所面临的问题。同时要自觉遵守纪律，不断提高工作能力。确保自己的工作的有次序，规范，完整。 　　 　　所以在接下来日子的工作中，我不论在哪个工作岗位上还是要在自己的工作要认真履行工作职责，努力提升工作效率。认真对待遇到的每一个问题。在工作中要严格要求自己，更好的为群众服务。 　　 　　第二篇：一季度总结1100字 　　 　　光阴似箭，时间如梭。转眼间我在福星上班已经二年多了，回首过去的这两年，内心不禁感慨万千。感谢各位领导一直以来对我的支持和帮助，以及各位同事对我的支持与信赖，经过了自己积极努力和各位的互相协作配合，我顺利地做好了工作，这两年的经历让我更加的成长，面对难题时不会惊慌，学会并做好了了如何摆正态度，控制情绪。非常感谢酒店给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。 　　 　　以下就是我今年的第一季度总结： 　　 　　回顾这一季度的工作，这段时间前台的人员虽然不是很稳定，但是前台人员都互相帮助配合做好工作。 　　 　　1、对于身份证登记。 　　 　　前台人员都严格地执行着一房一证登记，当有房或招待房我们会找客人收取身份证，如客人没带身份证我们就会用通知开招待房老总的身份证登记。房间续房我们都当时就手动把身份证录入旅店通，接班人员交接班也会检查旅店通入住情况，我每天下班前也会检查一遍旅店通是否和入住情况相符。否则有问题发生，谁开房谁负责，谁续房谁负责。 　　 　　2、对于接待会议。 　　 　　接待会议时前台都会收取一定会议押金，对于长期合作会议会视情况而定收取押金或身份证登记，要是从来没有合作过的会 　　 　　议一定会留会议负责人身份证和收取押金。 　　 　　3、对于撤消费。 　　 　　前台和客房间的暗语，房间撤消费就是让“代领班查一下净房”有警察查房就是“让代领班来前台接待查房人员”为房务中心争取时间通知客人。 　　 　　4、酒店活动。 　　 　　在过年期间酒店做过提前预定享受八折优惠活动，还一直都在做特价房和生日半价活动，两间套房和一间单间，自活动推出后特价房几乎每天都有人入住，反应都是好评，生日半价活动改为不论农历公历只要身份证对照的上都一律半价开房。 　　 　　5、服务指南 　　 　　酒店新做了服务指南，在服务指南中增加了收洗涤费的说明和标准，还增加了一系列细节小件赔偿。 　　 　　6、送房。 　　 　　酒店宾客达到5000元送房一间活动，送房记录已经全部整理。 　　 　　7、应急预案、 　　 　　POS机受到攻击或前台打印机坏我都做好了应急预案。 　　 　　8、客人意见 　　 　　当有客人到前台投诉房间问题时前台都会在意见本上做好记录，并及时反馈给客房，当客房解决问题是也会及时反馈给前台，做好沟通。 　　 　　9、培训 　　 　　这一次的培训让我受益良多，在做准备时总是会觉得自己做不好很紧张，当真正开始和大家交流时才发现紧张都成了动力，只会想我要如何做的更好。 　　 　　10、收账和临时客帐 　　 　　临时客帐已经清点完毕。收单位挂账我会和漆经理相互协作配合做好工作。 　　 　　这一季度我做了一定的工作，有了一定的收获，也取得了一些成绩，但我在工作中还是有些地方做的不够好，主要是对心态，学习抓得还不够紧，深度还不够。在今后的工作中，我将发扬麻将精神，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领