银行柜面工作人员的培训总结.docVIP

银行柜面工作人员的培训总结 　　 　　为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质，我与一名新同事结成对子，对部分工作人员进行业务培训。 　　 　　培训主要从三方面进行： 　　 　　第一方面为：理论知识培训 　　 　　理论知识主要为(会计核算操作规程)和(as/400综合业务系统操作手册)中的内容。 　　 　　由于(会计核算操作规程)内容比较多，我要求他自己消化其中的内容，对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于as/400系统，同事已经对现金方面有不少的了解，在要求其继续加强学习之外，我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进行培训。 　　 　　第二方面为：临柜知识培训 　　 　　临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。在期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉，对于其中13条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作，我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进行指点。要求柜员严格按照(规面业务规范化操作流程)规范自己的操作，进一步提高规范化服务水平。 　　 　　第三方面为：技能知识培训 　　 　　对于技能只是，这位同事已经有初步的了解，我只是在对其在技能方面的几点明显错误进行指出，并教与其几个点钞、传票上面的小技巧。 　　 　　通过这段时间的培训，这位新同事在各个方面都有所提高，现在就是需要其在相应的岗位上进行不断地熟练以及练习。 　　 ?