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湖北工程学院电信运营市场竞争状况调查 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 湖北工程学院电信运营市场竞争状况调查方案 一、调查的背景和主题 （一）、背景：中国经济的快速增长，使消费结构不断升级，消费结构升级是一个市场化、自发性的行为，具有较大的稳定性和可持续性。中国电信运营业近年来的迅猛发展得益于经济的增长，本报告将针对湖北工程学院学生手机、手机卡的运营商的选择情况及其原因、电脑上网业务办理、广告印象、促销方式、服务等方面的调查，为三大运营商提供相关的建议，完善电信运营市场的运作机制。 （二）、主题:关于湖北工程学院电信运营市场竞争状况的调查分析。 二、调查对象： 湖北工程学院学生 三、调查的主要内容 （一）、 调查对象的基本资料：性别、年级； （二）、 调查对象的消费行为：使用的手机运营商、手机卡、话费支出、电脑联网方式、电脑上网业务办理以及其费用； （三）、 调查对象的消费认知：品牌认知度、广告印象、促销方式以及业务办理服务方面的不足。 四、调查方式： 抽样方式：非概率抽样中的方便抽样； 线上（问卷网调查100份） 线下（分发调查问卷100份） 五、调查方法 所用的方法是：访问法 （一）、网上访问 借助问卷网进行网上访问 （二）、自我管理访谈 问卷调查。将设计好的调查问卷印刷成100份，小组每人拿20份，约定好同一时间在湖北工程学院的同大广场、食堂及宿舍随机发放给学生填写并进行收集。 六、调查进度安排及人员分工协作部署 （一）第一阶段：人员分工与调查方案的设计： 1、在明确调查对象的基础上，完善调查方案； 2、通过网络搜索以及文献查询； 3、设计调查问卷，对其进行修改，定稿、印刷； 4、设计时间为一周，即本学期的第十五周。 （二）第二阶段：实地调查： 调查小组到同大广场，食堂及宿舍，开展调研和收集数据信息。此阶段时间约为一周。 （三）第三阶段：数据分析和调查报告的撰写： 小组成员在前期的调查基础上，通过对已收集的信息进行整理、分析与总结，撰写一篇关于湖北工程学院电信运营市场竞争状况调查的调查报告。 七、经费预算： 印刷费：25元 附1： 湖北工程学院电信运营市场竞争状况调查问卷 感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次问卷采用匿名方式，您所回答的问题仅供学术之用，请您安心作答。您所提供的宝贵信息直接影响到本次问卷调查的最终结果，因此恳请您表达最真实的意见和想法。您的热心参与有助于本次调查的顺利完成，在此先向您致以最衷心的感谢！ 1.您的性别是（ ） A.男 B.女 2.您的年级是（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您使用的手机运营商是（ ） A.移动 B.联通 C.电信 4您目前使用的手机卡是（ ）(可多选) A.中国移动 B.中国联通 C.中国电信 5.您平均每月的话费支出是多少（ ） A.50以下 B.50-70 C.70-100 D.100以上 6.您选择目前SIM卡运营商的主要原因是（ ）（限选三个） A.录取通知书配的，就一直使用 B.周围朋友都用，集团号，联系方便 C.宽带上网更方便 D.资费优惠 E.刚入学时销售员的引导 F.可供选择业务多 G.优惠套餐活动（如送话费，送手机等） H.服务态度好 I.其他 7.您目前有电脑吗？（ ） A.有 B.没有 8.您个人电脑采用的联网方式是（ ） A.网线 B.网卡 C.Wifi 9.您是在哪家营业厅办的电脑上网业务（ ） A.中国移动 B.中国联通 C.中国电信 10.您每月平均使用的网费是多少（ ） A.25以下 B.25-50 C.50以上 11.您对哪家运营商的广告印象最为深刻（ ） A.移动 B.联通 C.电信 12.请问以下哪些促销方式最能吸引你（ ）（单选） A. 充话费送手机 B.充话费送话费 C.充话费送流量 D.参加抽奖活动 E.存话费