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浅谈倾听与谈判技巧 洪晶 （福建农林大学东方学院国际经济与贸易专业2 班 2008 级 学号：081901073 ） 摘要：商务谈判是企业经济活动中一项十分重要的活动。在谈判过程中,听是了解和把握 对方观点与立场的基本手段和途径,也是人们制定谈判策略的依据。实验表明听存在各种 障碍,这些障碍会对谈判过程中的有效倾听造成干扰,影响谈判效果。只有了解这些障碍并分 析它们形成的原因,才能有效地克服倾听障碍,提高有效倾听的能力。充分认识和掌握商务谈 判的有效倾听规则和倾听技巧对于谈判者来说是非常必要和有意义的。 关键词：商务谈判 倾听技巧 倾听障碍 有效倾听规则 谈判过程 讲话 谈判者 听力障碍 引言 古希腊哲学家苏格拉底说“上天赐给人两只耳朵两只眼睛，却只有一张嘴，就是要 人多听多看少说”。寥寥数语，形象而深刻地说明了倾听的重要性。谈判需要双方的沟 通、交流、讨论、争斗、善不善于倾听，关系着谈判能否取得最后的成功，也关系着是 否能取得对己方有利的谈判结果。 1 在谈判中，倾听是重要的，也是必需的。 一个优秀的谈判者，也一定是一个很好的倾听