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第二章 电子商务运作体系
教学要求
1.理解电子商务运作体系的框架结构
2.掌握电子商务的三种基本交易模式
3.掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法
教学重点
掌握电子商务的三种基本交易模式；
掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法；
教学难点
掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法；
课时安排
本章安排4课时。
教学内容
电子商务运作体系概述
电子商务的基本框架结构
电子商务的交易模式
B2C交易模式
B2C在线交易流程
B2C交易平台上交易商品的特点
B2B交易模式
B2B在线交易流程
B2B交易平台上交易商品的特点
C2C交易模式
C2C在线交易流程
C2C交易平台上交易商品的特点
电子商务运作模式案例
B2C模式典型案例——中国家电行业
中国B2C电子商务市场的规模及格局
家电行业B2C市场现状分析
大家电品类B2C模式分析
消费者购买大家电产品的消费心理
大家电产品的产品属性
大家电产品的销售环节分析
中小家电品类B2C模式分析
走产品精品化路线
价格低廉让利消费者
个性化网络服务是关键
首选区域市场做大做强
家电行业B2C市场发展趋势
AA家电的未来发展机遇
AA的发展战略
AA的优势和劣势分析
AA的机会和威胁分析
B2B模式典型案例——阿里巴巴
基本情况
企业基本情况
阿里巴巴B2B公司业务里程碑
阿里巴巴的社会效益
为中小企业赢得了新的发展空间
创立诚信体系，建立商业信用
阿里巴巴的经济效益、
利用风险投资，获得企业成长
增值服务成为主要赢利来源
阿里巴巴的特点
发展计划
努力提升服务范围和功能，面向未来构造生态化商业系统
正视困难，抓住机遇，打造世界一流B2B网站
阿里巴巴的电子商务业务模式
案例分析
优势
劣势
C2C模式典型案例——“eBay”VS“淘宝”
Bay易趣网
基本情况
运作模式
淘宝网
基本情况
基本情况
支付宝功能
淘宝旺旺功能
规范的会员管理制度
案例分析
对比分析
在客户关系开始阶段
在客户关系维持阶段
在客户关系终止阶段
相关建议
课后作业：本章习题
主要概念
电子商务运作体系
电子商务交易模式
B2B交易模式
B2C交易模式
C2C交易模式
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