电子商务案例分析 高职04第四章.docxVIP

案例解析题 20世纪80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980—1985年，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短了，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入20世纪90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。 问题： (1)在线零售相对于邮购的优势有哪些？ (2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？ 结算的优势； 成本的优势； 交互性的优势； 实时的优势； 受众范围的优势； 展示的优势； 信息比较的优势； 管理的优势。 （2） 认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； 机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整； 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； 没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式； 只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。