4国际市场营销第4章.pptVIP

第四章 国际市场购买行为分析;第一节 国际市场消费者购买行为分析;二、影响消费者购买行为的因素 （一）文化因素 （二）社会因素 1．家庭 2．社会阶层 3．相关群体 （三）个人因素 1．年龄和生命周期阶段 2．职业和受教育程度 3．收入水平 4．生活方式 5．个性;（四）心理因素 1．动机 2．知觉 3．学习 4．信念与态度 ;三、消费者购买决策过程 （一）消费者购买决策的过程 1．确认需要 2．收集信息 3．评价信息 4．决定购买 5．购后评价 ;（二）消费者购买行为的内容 消费者购买行为的内容可以概括为以下六个方面（“6W”分析法）： 1．由谁买(Who) 2．买什么(What) 3．为何买(Why) 4．何时买(When) 5．何处买(Where) 6．如何买(How);（三）消费者购买行为的类型 按着消费者在购买行为中的投入程度和购买行为指向的产品品牌差异程度，购买行为可分为四种类型： ;按照消费者的性格和心理状况，购买行为还可以分为以下几种类型： 1．习惯型 习惯型消费者重个人经验，认品牌，按习惯重复购买，不容易受广告和时尚的影响，很少变换产品的种类和品牌，挑选性不强，能够快速地做出购买决策并实施购买行为。 2．冲动型 冲动型消费者重个人感觉和兴趣，多即兴购买，易受外界刺激而产生购买行为，不大重视商品的性能和实用性，挑选性不强，能够快速地做出购买决策并实施购买行为，