销售物流管理（修订版）演示课件.ppt

二、仓储管理决策 3、仓库服务决策 完成周期的速度，是指从一开始订货时起至货物装运，到实际抵达时的这段时间。（提前期） （2）作业完成 涉及到物流活动对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。 1)完成速度 指仓储企业或部门在众多的完成周期中按时递送的能力。（稳定性） 2)一致性 * 二、仓储管理决策 3、仓库服务决策 是指处理异常的客户服务需求的能力。 （柔性） （2）作业完成 涉及到物流活动对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。 3)灵活性 仓储企业或部门在已发生故障的作业条件下应具备一定的继续实现业务需求的能力。 （危机处理能力） 4)故障与恢复 * 二、仓储管理决策 3、仓库服务决策 （3）可靠性 物流质量与物流服务的可靠性密切相关。物流活动中最基本的质量问题就是如何实现已计划的存货可得性及作业完成能力。 * 二、仓储管理决策 4、增值服务决策 是指将产成品转化成一个独立托盘的作业过程。 （1）托盘化 社会经济的发展和客户要求的不断提高使得仓储企业或部门正在承受越来越多的挑战，这种挑战性的动态环境的核心是要看仓储主管面对问题如何做出仓储增值服务决策。 把产品的包装环节转由仓储企业或者仓储部门来完成，并且把仓储的规划与相关的包装业务结合起来综合考虑，有利于整个供应链的整合，有利于整个物流经济效益的提高。 （2）包装 * 在仓储过程中完成在商品上或商品包装上贴标签的工序。一般来讲，本工序也应该是属于生产过程的一道工序环节，现在把该环节后置，在仓储中来实现。 （3）贴标签 二、仓储管理决策 4、增值服务决策 社会经济的发展和客户要求的不断提高使得仓储企业或部门正在承受越来越多的挑战，这种挑战性的动态环境的核心是要看仓储主管面对问题如何做出仓储增值服务决策。 * 当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时，就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提高整个供应链过程的效率。提高了物流的效率，节约了供应链成本，不但使得仓储企业或部门的竞争力增强，效益提高，同时也使得生产部门和生产企业的压力得到减轻。 （4）产品配套、组装 把对商品的上油漆过程放到仓储环节上来进行，同样可以达到缩短物流流程、节约物流成本、增强仓储企业和部门的效率及效益的目的。 （5）上油漆 二、仓储管理决策 4、增值服务决策 * 对于一些简单的加工生产业务，本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。把这些简单加工过程放到仓储环节上来进行，可以降低加工成本，并使得生产企业能够专心其主要的生产经营业务活动。 （6）简单的加工生产 当客户的产品销售之后，产品出现质量问题，或者客户与最终用户之间出现纠纷，需要实施退货或货物调换业务时，由仓储企业或部门来帮助办理相关事项。 （7）退货和调换服务 二、仓储管理决策 4、增值服务决策 * 由于仓储过程中掌握了每种货物的消耗过程和库存变化情况，这就可以对每种货物的需求情况做出统计分析，从而为客户提供订货及库存控制的决策支持，甚至帮助客户做出相关的决策。 （8）库存控制和订货决策支持 二、仓储管理决策 4、增值服务决策 * 二、仓储管理决策 5、仓库设备决策 在进行设备的选择决策时，应当先基于仓库现有的内部布局，遵循技术成熟先进、经济合理、安全可靠、方便操作和满足需求的原则，从设备的生产效率、采购成本、可靠性、灵活性、可维修性等方面来考虑。 可以分为设备原型更新（结构性能相同 ）和设备技术更新（新设备技术上更加先进、经济上更加合理 ）两种。 （1）设备购置决策 （2）设备更新改造决策 * 二、仓储管理决策 5、仓库设备决策 （2）设备更新改造决策 是技术改造的一项重要内容，包括设备的现代化改造和设备的更换两方面。 1)设备更新的内容 设备磨损是设备更新的理论基础。通常分为有形磨损和无形磨损两种形式。 ①有形磨损是指设备由于使用和自然力的影响（闲置时）而发生的使用价值和价值的损耗。 ②无形磨损是指由于科学技术进步而引起的设备贬值。（生产率提高或新型设备） 2)设备磨损经济分析 * 二、仓储管理决策 5、仓库设备决策 （2）设备更新改造决策 设备寿命分为使用寿命、经济寿命和技术寿命。 3)设备寿命分析 ①使用寿命。设备的使用寿命是指在正常使用、维护和保养的条件下设备的服务时间。 ②经济寿命。经济寿命是考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用(成本)的原则确定的设备寿命。 ③技术寿命。在实际工作中大多数的情况是在设备尚未达到其经济寿命年限，就应该用技术更先进、经济更合理的新设备，提前予以更新，因而设备就具有一定的技术寿命。 * 二、仓储管理决策 5、仓库设备决策 （2）设备更新改造决策 4)设备更新方案评价与选择 ①根