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2019 年广州市普通高中毕业班综合测试(二)
语文试题评分补充细则及评分示例
6.为促进快递业健康发展,快递企业和消费者应做出哪些努力?请结合材料简要分析。(6分)
【参考答案及评分标准】
快递企业:①保证消费者信息安全;②建立更规范、更专业的物流体系;③提升自动
化智能化水平;④推动绿色配送。
消费者:改变消费观念,支持快递包装绿色化。
[6分。“快递企业”4 分,“消费者”2 分。意思对即可。]
【补充细则】
1.快递企业角度,4 分。
①在“信任”方面,能答出“信任成本”、“数据流通”、“信息安全”或 “数据流通环
节”等关键词,得1 分;
②在“物流”方面,能答出“更规范、更专业的物流体系”或“规范交易,提高专业水
平”等关键短语,得 1 分;
③在“智慧物流”方面,能答出“智慧物流”、“科技创新”或“自动化智能化”等关键
语词,得1 分;
④在“绿色发展理念”方面,能答出“绿色发展理念”、“绿色配送”、“使用可循环材料”、
“环保包装”等关键语词1 分,得1 分;
2.消费者角度,2 分。
从理念和做法两个方面谈消费者对快递绿色环保化的支持:
①理念方面,能答出“改变观念”、“转变思想”、“改变意识”“信任绿色快递企业”、“支
持快递绿色化” 等关键语词,得1 分;
②行动方面,能答出“使用环保材料”、“参与”、“联动”等关键语词,得1 分。
3.企业和消费者混在一起答的,最高给4 分;表述不准确的,酌情扣分。
▲快递企业角度
4 分示例:
示例1:
①规范交易过程 (1 分),提升专业水平;②优化数据管理 (1 分),改善服务理念;③
加速补齐短板;④提升创新能力 (1 分),提高工作效率;⑤推动绿色配送 (1 分),循环利
用包装材料,减少包装垃圾。
示例2:
①保管好用户信息与数据 (1 分),定期销毁快递运单;②规范寄送流程,建立规范专
业的物流体系 (1 分); ③提高科技创新水平,使用高新技能技术 (1 分); ④减少快递包
装垃圾,多使用环保包装 (1 分)。
示例3:
①快递企业为客户数据“加把锁,”妥善保管用户信息 (1 分);②规范交易过程,提升
专业水平 (1 分),降低信任成本,改善服务体验;③加大对创新的投入,提高自动化智能
化水平,打造智慧物流 (1 分);④贯彻绿色发展理念 (1 分),联动快递包装产业链,实现
产业链整体绿化。
2019 年广州市普通高中毕业班综合测试(二) 语文试题评分补充细则及评分示例 1 /48
示例4:
①要保护用户信息 (1 分),定期销毁快递名单;②规范寄送流程,建立更规范、更专
业的物流体系 (1 分);③不断创新 (1 分),实现快递与人工智能的对接;④使用可降解、
可循环的包装材料 (1 分)。
3 分示例:
示例1:
①借助互联网发展,加大科技创新能力 (1 分),拉伸产业发展水平。②承担相应的社
会责任,尽量使用可循环包装,贯彻绿色发展理念 (1 分),③遵守法律,规范交易过程,
提升专业水平,优化数据管理,改善服务 (1 分)。
示例2:
①规范寄送流程,严格查验审核(1 分)。②发展投入科技创新在企业中的应用(1 分),
从而拉升企业发展水平④贯穿绿色发展理念,推动使用可环保回收、重复利用的环保包装材
料 (1 分)。
示例3:
①遵守相关法律法规②加强对用户信息等电子数据的管理,保用用户隐私,降低信任成
本。(1 分)③积极创新提高自动化智能化水平 (1 分)④贯彻绿色环保理念,采用可循环包
装。(1 分)
示例4:
①快递企业应妥善保管用户信息,优化数据管理 (1 分),改善服务体验。②快递企业
应提升服务速度③快递企业应加大科技创新 (1 分)④消费者应增添对快递企业对快递员的
信任,完善个人信息⑤快递企业应采用环保包装材料,推广可循环包装 (1 分)。
2 分示例:
示例1:
①提高创新能力,推动科技创新,自动化智能化水平提升 (1 分),提高工作效率,降
低人工成本;②大力推动绿色联动方案的实施 (1 分),让绿色发展理念贯穿生产全链条;
③企业与快递包裹产业链各主体联动,实现产业链整体绿化 (与第②点重复,不再赋分)。
示例2
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