2017销售总监工作计划总结.docVIP

. . . . 学习参考 2017年度工作计划 近几年以来，在熊总的领导下，经过全体员工的共同努力，各项工作顺利展开，扭转了局面，实现了新的转折，同时发现很多不足，有待进一步改进。 作为一名销售总监，必须对公司，对客户，对销售人员尽职尽责。对公司而言，我是公司上级领导与销售人员具体工作之间的纽带；对销售人员而言，我代表管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。在销售总监的岗位上，我除了要忠实履行本岗位职责，更要有清晰的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识、具有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。我的工作职能： 1. 分析市场状况，作出正确的市场销售预测报批。 2. 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施。 3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施。 4. 根据中期及年度销售计划。 5. 根据业务发展规划合理进行人员配备。 6. 汇总市场信息，提报产品跟换和开发建议。 7. 洞察、预测危机，及时提出改善意见报批。 8. 把握重点客户，掌握最新动态。 9. 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。 10.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。 11.参与大客户销售谈判和签定合同。 12.建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。 13.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。 14.向直接下级授权，并布置工作。 15.定期向直接上级述职。 16.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。 17.负责本部门主管级人员任用的提名。 18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行。 19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计。 20.根据工作需要制定营销推广活动。 一、销售团队的建设 任何一家以营利为目的单位，只有销售部门才是盈利单位，其他部门都是成本单位。其他部门都是为销售部门配合服务，公司的经营状况取决于销售部门的业绩。 打造一支强悍的销售队伍是销售总监的首要职能。经过近期对原公司业务精英的观察，应该作为重点培养对象，老员工是公司的财富，他们清楚公司的内部结构，熟悉工作流程，有丰富的销售技巧和经验，掌握大量的客户资源。在团队建设过程当中，可以充分发挥他们的优势。一方面加大力度招聘销售人员，引进同行销售精英。另一方面采用老人带新人，新老员工之间相互交流，相互学习，把老员工丰富的经验传递给新员工，同时吸收新员工新的销售理念和方法。团队建设主要从以下几方面着手： 1.团队编制建设：打造7-8个人销售精英团队。2人的客户服务团队，2人的优质售后团队。 2.团队文化搭建：是以团队领导者特色面貌打造的文化。 3.团队制度建设：考勤，目标，时间，制度要赏罚分明，执行要人人平等，核心是通过表决通过形成。 4.团队流程建设：工作流程和业务流程。 5.团队责任感建设：千金重担人人挑，人人肩上有指标。人人为我，我为人人。 二、销售团队的管理 销售部是一个具有挑战性的工作大的团队，每一个销售人员都是公司的宝，只有把销售经理的心凝聚在一起，每个成员明确目标，统一思想，才能培养出一支有战斗力，有执行力的队伍。团队管理的内容： 1.目标管理：由下而上定目标，目标要分解（按时间、人），要做分析，具备可行性。 2.时间管理：紧急、重要四项线，管理者要做重要但不紧急的事。 3.情绪管理：帮助销售人员树立良好的销售心态，提升格局。 4.过程管理：PDCA循环管理。 5.会议管理：明确主题，分工，限时，发现问题，解决问题，拿方案，立即执行。 6.客户管理：新客户的开发（空白市场及薄弱市场），老客户的维护（重点客户二网提升和销售指导）。 三、销售人员的培训 员工企业培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。企业销售人员培训的重要意义： 1.员工企业培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 2.员工企业培训是提升员工技能达到人与“事”相匹配的有效途径。 3.员工企业培训是激励员工工作积极性的重要措施。 4.员工企业培训是建立学习型组织的最佳手段。 销售人员培训的内容包括： 1.行业背景培训。 2.专业知识培训。 3.沟通技巧培训。 4.逼单技巧培训。 5.销售心态培训。 6.客户维护培训。 7.客户升级培训。 8.企业文化培训。 培训预达到的效果： 1.提升公司整体形象。 2.提升销售人员的技能水平。 3.便于销售总监的监督管理。 4.提升销售人员的忠诚度。