组织行为学 习题答案 作者 丁敏 第五章 复习思考题答案.docVIP

第五章 复习思考题答案 一、名词解释 1.群体沟通：所谓群体沟通，指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行一对多、多对多的正式或非正式沟通的过程。 2.信息过滤：信息传递者有意识将符合自身需求的信息保留，将不符合自身需求的信息过滤掉。 3.双向沟通：双方互为发出信息的人和接收者，即双方在沟通中的地位不断变换。 4.信息过载：信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围，并导致故障的状况。 5. 建设性冲突：也称积极冲突。这种冲突对其主体（个人、群体或组织）带来积极效果或直接利益。 6．人际关系：是人们在相互交往中，心理上相互联系、相互影响、相互制约的关系。 7．人际反应特质：是指一个人对待 人际关系的基本倾向。 8．人际吸引：是指用肯定或否定的方式去评价别人的倾向，也就是人与人之间情感上的亲疏远近。 9．人际交往：人际交往是指人们在社会活动中，运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程；也就是信息交流的过程。 10．心理距离：指心理上的空间距离，人都有把自己圈住的心理上的个体空间，即为自己割据一定的“领土”，不让他人侵犯，成为保护个体心理安全的缓冲地带。 11．团队：是指一个共同体，该共同体合理利用每一个组成成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同目标。 12．工作