用友软件运行维护协议.docVIP

用友软件运行维护协议 甲方（客户方）： 〈合法用户卡〉号（或〈用户登记卡〉号）为： 服务卡编号： 乙方（服务方）： 本协议适用于购买U8管理软件系列产品的用户； 经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件技术维护工作； 三、责任与权益 （一） 乙方责任： 1.?????? 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在服务卡规定时间内解决； 2.?????? 对于甲方提出的软件应用问题，由乙方安排相关培训实施人员处理； 3.?????? 甲方在通过电话、信函或传真向客户服务中心提出维护申请后，按《服务卡》规定的时间内（节假日顺延）服务工程师到达甲方现场提供服务。 4.?????? 现场工程师在维护完毕后，应请甲方对数据的正确性及完整性进行现场检查后签字确认；并以文字方式将有关注意事项留给甲方。 服务卡类别： 服务卡名称 响应时间 响