市场营销3-市场及购买者行为.pptVIP

第三章 市场及购买者行为 案 例 市场的含义 市场的含义 市场要素 市场的分类 按照顾客购买目的或用途的不同，市场可分为组织市场和消费者市场。 组织市场是指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。 消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 第三章 市场及购买者行为 分 类 特 点 1、人数多，覆盖面广 2、需求复杂 3、零星和经常购买 4、产品专用性不强，需求弹性大 5、购买“不在行”，容易产生冲动购买和消费 6、购买力流动性较大。 消费者购买行为 购买行为影响因素 文化因素 文化：引发人类愿望和行为的最根本原因。 亚文化：为其成员带来更明确的认同感和集体感。 社会阶层：在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。不仅受收入影响，也受职业、教育等的影响 1）文化 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构学到了基本的一套价值、知觉、偏好和行为的整体观念。 西方文化与东方文化的区别 2）亚文化 每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚文化群体为其成员提供更为具体的认同感。 3）社会阶层 社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的