计算机网络技术教程 教学课件 李光明习题答案 CH12系统日常维护及网络故障排除习题.docVIP

第12章 网络系统日常维护及故障排除 1 如何对网络故障进行分类？ 答：计算机网络是一个复杂的综合系统，因此，网络故障诊断工作就显得困难繁杂。网络和单机最大的不同就是其牵一发而动全身的特性，一台单机上的问题很可能映射到网络中的某个环节，甚至破坏整个局域网的正常运行。而能够引起局域网出故障的因素有多种，但是总的来说可以将它们分为硬件故障和软件故障两大类。 与设备本身或者设备之间连接线路相关的故障，可归并到硬件故障，也称为物理故障。与设备驱动程序、网络协议、网络服务和网络用户等相关的软件安装或配置不当引起的网络故障称为软件故障，也称为逻辑故障。 2 常见的网络故障有哪些表现形式？ 答： 连通性故障通常表现为以下几种情况. ① 计算机无法登录到服务器； ② 计算机无法通过局域网接入外部网络； ③ 在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机； ④ 计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源； ⑤ 网络中的部分计算机运行速度异常的缓慢。 协议故障通常表现为以下几种情况。 ① 计算机无法登录到服务器。 ② 计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机。 ③ 计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他计算机，但无法访问其他计算机。 ④ 计算机无法通过局域网接入外部网络。 配置故障通常表现为以下几种现象。 ① 计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信； ② 计算机无法访问任何其他设备。 3 网络维护的目标是什么？ 答：网络维护的目标是保持一个具有健壮性、安全性、可靠性的计算机网络，主要包括以下几方面。 (1) 减少停机时间，改进响应时间，提高设备利用率。 (2) 减少运行费用，提高效率。 (3) 减少或消灭网络瓶颈。 (4) 适应各种新技术的应用。 (5) 适应各种系统平台。 (6) 网络使用更容易。 (7) 有良好的安全性能。 4 网络维护的内容和方法有哪些？ 答：网络维护工作的内容是收集、监控网络中各种设备和相关设施的工作状态、工作参数，进而对网络设备的运行状态进行控制，保证网络可靠和安全地运行。 局域网的维护工作主要包括以下内容。 (1) 网络的系统配置维护。主要包括网络拓扑结构的自动识别、显示和管理，网络上各个节点的地址分配、使用策略等配置，软件系统的运行与维护。 (2) 系统故障维护。主要包括网络故障的诊断、显示和通告，及时发现故障，准确确定故障的位置及其产生的原因，并做出相应的处理。 (3) 系统用户维护。主要包括用户的身份验证、权限管理、记费以及非法用户的拒绝等。 (4) 流量控制和负载平衡。主要包括流量检测、流量统计、流量限制等。网络中传输的数据量超过网络容量时，会引起网络性能降低甚至网络瘫痪，流量控制能够依据网络使用状态以及用户状态合理进行流量限制，达到负载平衡。 (5) 网络的安全性维护。主要包括系统软件、硬件和运行的安全策略、安全防范、安全日志等。如防止有害信息的传播、保证网络设备正常工作、网络资源的保护等。 (6) 网络性能优化。主要包括系统内存优化、CPU的调整与优化、硬盘的调整与优化、网卡的调整与优化等。 网络维护的主要方法 在局域网的日常维护工作中，所采用的主要方法如下。 (1) 常规检测（监测）和专项检测（监测）。常规检测/监测指一般性的定期测试，主要检测分析网络的主要工作状态和性能是否符合要求；专项测试是指在处理故障时或在进行网络性能详细分析测评时进行的有针对性的专门测试/监测/检测项目。 (2) 定期维护和不定期维护。定期维护是指为了保证网络持续地正常工作，防止网络出现重大故障或重要性能下降而进行的定期、定内容的网络测试和维护工作，并定期监测能反映网络基准状态的各项参数；在针对系统故障或出现异常时，以及非重要参数的监测时实施的维护和监测工作则是不定期维护的重要内容。 (3) 事前维护和事后维护。事前维护是指预防性维护，包括定期维护和不定期维护、视情况维护等内容；事后维护是指在完成修复系统、故障诊断等工作后进行的维护，也包括系统升级、结构调整、应用调整、协议调整后的维护。 (4) 视情况维护和定量（定期）维护。视情况维护是指维护和检测的范围以及深度需根据网络的规模、历史、现状、当前需要和故障特点等确定的维护项目，它需要以良好的定期、定量维护为基础，主要是在怀疑系统存在问题、异常或故障征兆、定期维护未涉及或不便涉及的内容以及非当前检测的关键参数时实施；定期/定量维护则是相对固定的维护、测试、调整工作内容，目的是保护系统良好工作状态，及时发现隐患和潜在的重大故障。 (5) 分级维护。根据系统规模和层次/级别的不同而分别安排的维护和测试工作。 5 如何使用ping、ipconfig来检查网络？ 答：ping命令用来检测一帧数据从本地传送到