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项目经理工作小结 　　对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩： 　　一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中； 　　二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记！这样做好处多多： 　　*有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的； 　　*便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的； 　　*对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了； 　　系统开发告一段落后，就进入客户培训、系统验收阶段，这个阶段，我一般会注意以下几个问题： 　　给客户做培训前，多注意一些表面功夫。很多程序员认为，既然很多系统采用原型法，有一个由粗到精的过程，那么系统的逻辑核心是否正确才是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题；而且培训的时候也是空手上台、信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然