流程需要改善需要优化。.pptVIP

田忌赛马 田忌的赛马共有6种方案： 作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。 第二单元 流程与设计 （一）流程优化的内容与目的： 工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 整体的全面优化，或某个指标优化。 因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。(某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。) 工期优化总工期１８天（串行） 目的---缩短加工时间。 主要手段--在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。 前面举的例子都是减少环节来达到优化目的的。有没有通过增加环节来达到优化目的的呢？ 三）、流程优化的步骤： 1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案 案例1：银行卡挂失流程的改进 分析流程的现状： 确定改进的目标和要求： 确定改进方案： 只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失； 使失主能及时报失，尽可能把钱财的损失减少到最低程度； 利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天24小时不间断的电话挂失服务。 案例2：汉字输入的流程改进（根据流程改进的步骤进行分析） 分析流程的现状： 确定改进的目标和要求： 确定改进方案： 汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问