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质量人员工作总结在问题反馈中遇到的问题
缺陷——修改结束，版本提交单作为内部版本记录。发布文档中关于版本信息提取自版本信息。不是大的变更，不进入基线管理。
变更——验证通过后，达到一个子迭代过程结束后，建立新的基线。
质量保证人员工作对象：
检查流程中的文档是否缺失：
检查问题反馈单中，问题是否已经关闭，如果问题关闭，是否经过了测试，如过是变更，是否有变更申请单，是否经过了跟踪。
如何检查：
知道有哪些问题，这些问题要求（计划）何时解决，是否已经解决（如果已经解决，后续的流程是否完整），超时天数，是否按照规范进行了解决（过程、文档）。
提高工作效率的方法：
管理系统中记录信息（结合导入，方便查询、统计），结合纸质文档（系统生成、打印，方便提高交流效率）
知识库：问题汇总、分析原因，提高。（以后的阶段目标，对项目经理总结经验、提高项目管理有用）
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