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PAGE PAGE 1 办公室主任业务培训教材 第一节tc 第一节 办公室主任工作任务 企业单位的办公室是直接为本企业领导工作服务的综合办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的枢纽和桥梁，是领导的参谋助手。作为为领导工作服务的秘书工作机构，办公室主任的工作任务概括起来就是：参与政务，掌管事务，搞好服务。 一、参与政务tc 一、参与政务 参与政务就是从本单位领导工作的需要出发，围绕领导工作的重心，协助领导搞好调查研究。在制定方针、决策或贯彻执行上级的指示上，提出参考性意见或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。决不可本末倒置，越权行事。 二、掌管事务tc 二、掌管事务 掌管事务就是协助领导处理领导机关的日常事务工作。事务工作有两方面：一是政务方面的事务性工作；二是机关、单位后勤方面的事务。 三、搞好服务tc 三、搞好服务 搞好服务是指办公室工作的指导思想和宗旨。办公室工作的指导思想和宗旨是为领导工作服务，为上级、同级、下级机关服务。其中主要是为领导工作服务，无论是政务性工作还是事务性工作，都是服务性工作。 第二节 办公室主任工作权责tc 办公室主任工作责任制度 一、职务 （一）负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和总经理办公会、董事会决议及领导决定的贯彻执行。 （二）?定期组织收集、分析、综合全公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向上司汇报、请示工作，并定期向上进行书面汇报。 （三）根据上级提出的指示，负责组织上司主持的工作会议，安排做好会务工作。 （四）负责起草上司授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为上司当好参谋。 （五）组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件立卷、归档、保管的审核工作。 （六）做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发等工作，及时编写公司大事记。 （七）会同其他部门负责协调、安排涉及多部门领导参加的各种会议。 （八）组织做好来客接待和小车的管理工作。 （九）指导做好电话话务与机线维修工作。 （十）根据上级提出的方针、目标和要求，及时编制工作方案，并组织检查、诊断、落实。 （十一）负责公司各办公室的分配、调整及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。 （十二）负责完成上司临时交办的各项任务。 二、职权 （一）有权向公司各部门索取必要的资料和情况。 （二）对公司会议决议和上司指示的贯彻执行情况，有权检查督促。 （三）有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务。 （四）有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。 （五）有权按上级的指示、协调各部门之间的工作关系。 （六）对各科室以公司名义起草的文件有审核和校正权。 （七）对不符合上级规定，或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放。 （八）对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力。 （九）?有权根据领导的指示和安排，对办公用房进行分配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 三、职责 （一）对行政工作出现异常情况，未能及时向上司反映，以致造成重大损失负责。 （二）对公司行文发生差错，收集与整理的资料失实造成严重后果负责。 （三）对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。 （四）对公文、函件、报刊、电报传递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作负责。 （五）?对印鉴、介绍信管理不严、使用不当造成不良后果负责。 （六）对所属服务工作质量差，造成不良影响负责。 （七）对本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾等事故负责。 （八）对未及时根据企业方针、目标要求，编制好本室方针目标及未及时检查、诊断和落实负责。 第三节tc 第二节 办公室主任工作方法 一、办公室主任的调查研究方法 调查就是要运用各种各样的科学方法和手段，了解和掌握工作对象、周围环境、历史现状及其内部和外部的各种矛盾、各种关系，系统而不零散、全面而不缺的相关资料。 研究就是运用马克思主义的立场、观点和现代科学方法，对资料进行分析、综合、推理、判断，并进行一番去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里的加工制作方法，从中引出客观事物的规律性，以找出解决问题的途径和办法。在为领导服务过程中，办公室主任要掌握和运用科学的调查研究方法，应当注意以下几点： （一）讲求调查研究的科学性 调查研究的宗旨是为了搞清楚事实真相，寻求解决问题的办法。为此，在调查研究过程中，必须坚持实事求是的科学态度，一切从客观事实出发。即从事物本身出发，而不是从设定的原则出发，要善于透过现象看本质，如实、科学地反映客观事物的本来面目，防止片面性和主观主义。 （二）讲求调查研究的针对性 在确定调查研究的方案之前，应根据领导意图和办公