集客监控-工程部署.pptxVIP

集客监控综合监控产品线-工程 产品概述 数据采集 告警呈现 PATH图制作概述什么是集客监控？ 集团客户是指向运营商订购使用移动办公，生产控制，公众服务，移动物流，应急通信等信息化业务的政府机构、事业单位、大集团、中小企业等企业用户。例如：工商银行、电力公司等 集客监控是集中故障管理系统的一个专题。它通过监控集团客户专线所涉及网元的告警信息、性能信息、投诉故障信息、工程信息，结合资源关系，实现集团客户及其业务的服务质量监控与保障。什么是集团客户业务？ 集客客户业务是指通信公司利用自有通信资源，为集团客户在其机构之间提供端到端的直达电路，或利用自有的或租用的公用因特网络资源，采用TCP/IP 协议，为用户定制因特网闭合用户群网络的服务。集团客户业务和专线之间关系是什么？ 一个集客业务的实现方案中，可能包含一种或多种类型的专线方式，其中需要特别说明的是，传输专线和互联网专线在大部分集客业务解决方案中都会涉及。概述集团客户等级划分 客户等级包括：标准分金牌，银牌，铜牌、标准四个等级集客业务等级划分 业务级别也叫SLA等级由高到低标准分为： AAA、AA、A、普通四个级别，因存在未知数据，我们多出一个等级C。 需要说明的是，客户级别和业务级别不是一一对应的，一个客户可以开不同级别的专线业务。由于业务等级与实际专线的性能关系更紧密，所以关注业务等级更有意义。 运营商推出SLA服务水平承