促销导购代表手册.pdfVIP

无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 促销导购代表手册 注：文章案例中所涉及的产品是一种三面护理牙刷 第一章、导购代表的涵义 导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾 购买、促进产品销售的人员。他们是： 一、形象代言人 导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾 的眼中就 代表着企业（品牌）的形象。 二、沟通的桥梁 导购代表是企业 （品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给 消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。 MM 三、服务大使 导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值 OO 的基础上，适时地为顾 提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾 ，压倒竞争对手。