家装设计师经验.pdfVIP

设计师谈单技巧 家装设计的单是谈出来的 . 一、谈单从准备好“不成功”开 始  作为设计师，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。 设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户， 有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来 找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计 师，不成功的时侯往往是很多的。请记住，要应付任何困 难的第一步就是去接受 “可能不成功”这个现实  家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力 和技巧。而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请 记住，要应付任何困难的第一步就是去接受 “可能不成功” 这个现实 ；  因此， “接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好 心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单 的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业， 甚至可能是你一生的职业和事业；  所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户， 还需要勇敢的面对很多的 “不成功”。 一、谈单从准备好“不成功”开 始  你准备好了帮助客户，免费提供义务咨询的心态吗：  你从事的就是这样一种崇高的可以帮助人的职业，客户坐 在你面前，很可能就是咨询，问问聊聊，了解一下市场行 情；  现在没有那么多家装客户为装修发愁，什么风格、什么颜 色，用什么材料，怎么省钱等等，他咨询任何一个家装公 司设计师都会得到热情接待和认真解答；他也许需要的就 是你的最简单的帮助。  而你的设计方案，你的装修知识，你的专业技能，恰恰是 你的客户并不急于需要的，能否认识到这一点，对家装设 计师保持良好的心态非常重要。作为家装设计师，面对客 户你并不自卑，甚至很高尚。但是从第一次接触就成为朋 友可能是最好，但是，如何让他感到你对他在家装方面的 价值，应该从咨询和帮助开始。 一、谈单从准备好“不成功”开 始  你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗：  家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推 销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家 装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客 户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、 言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。  你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是 否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态；  你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了 谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用 于行动。  始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接 单的关键.  在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。 就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来,. 二、建立起绝对信赖感：  家装设计师接单谈单的过程，实际上是一个 “价值转换” 的过程。或者说是一个 “等价交换”的过程。设计师要做 的工作就是如何把公司和自己的这种 “价值”告诉家装客 户，并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此 感到完全平等和诚实的基础上的，这是家装客户跟你签单 的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。  家装客户决定和你签单，首先解决的问题是信任。是否信 任包括二个方面：  一是你所在的家装公司是否令人信任；品牌和知名度、公 司特色是否适合客户的价值观念，报价高低和施工管理水 平，店面接待人员的素质以及接待是否热情等等；  二是设计师；能让客户是否信任你？你的个人品质，专业 知识，和良好的服务态度和职业精神使他们信任，客户感 觉到你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一 心帮助公司只想要赚他们的钱 ； 二、建立起绝对信赖感： 与客户建立信赖感的第一步是诚实。  当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯，他对 你并不信任，并且充满疑问。  你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心， 将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象，直到他开 始喜欢你、信任你，承认你对他有所帮助，并愿意接受你 的生活观念和专业观点，你也就能很快和家装客户签单了。  没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把 自己的家装和未来的生活，交给一个一心只想赚取他金钱 的人