上海大众汽车年度人力资源工作总结与规划.docVIP

文件编号： SVW/SDFY/XZ-0I 版本：V1.0-1110 文件名称：年度人力资源工作总结与规划 页码： PAGE 1 of NUMPAGES 8 年度人力资源工作总结与规划 内容 2一、 自身建设 2二、 人力资源的开发与优化 21. 员工教育与培训及实施 32. 三级绩效考核与管理 33. 薪资福利 44. 人力资源成本控制与关键人员管理 三、 员工录用与合同管理 5 四、 人员的招聘储备与组织机构的调整与完善 5 五、 人力资源整体素质的变化 6 51. 学历结构 52. 技术职称结构 53. 人员年龄结构 54. 性别结构 六、 本年度人力资源工作存在的主要问题与改进的主要举措 6 自身建设 山东方圆汽车销售服务有限公司的前身是上海大众汽车济宁销售服务有限公司，它是在上海大众汽车济宁特约维修站的基础上改造组件的上海大众汽车4S店。维修站成立于1992年12月26日，是上海大众在山东省开设的第六家专业维修站，至今已有约20年的历史。2000年，按照上海大众汽车公司的要求，形成了对上海大众汽车系列产品的整车销售、维修保养、配件供应和二手车交易“四位一体”的经营模式，并于2002年7月被上海大众汽车有限公司批准为特许经销商和特约维修站。2003年，因建设新世纪广场拆迁，由市政府协调被方圆公司兼并，以方圆公司的经济基础充实了公司的经济实力，更加深化了公司的服务宗旨，提高了公司的服务水平。 上海大众重视员工发展，并建立了完整的基于培养、考核和激励的员工综合发展体系。公司为员工提供了包括专家、技能师、后备专家、后备干部、管理层等在内的多元化发展道路，在培养高级管理人才、专业技术人才的同时，大力加强高技能人才队伍建设。公司现有员工约200余人，其中50余人参加上海大众公司的资质培训和专业技术培训，并获得了相应证书，具备了上海大众总公司所要求的从业资格。公司职能部门健全，主要岗位资质人员全部配置到位，并都通过上海大众公司的专业技能培训，持证上岗。 公司销售部业务主营上海大众帕萨特、途安、桑塔纳以及志俊、POLO、朗逸等系列的车型．我们除了加强销售人员的营销技巧外，更注重员工的个人文化素养，我们认真对待每一笔业务，微笑对待每一位进店客人，把车文化传播给每一个汽车爱好者。 公司建立了健全严格的企业管理制度，引进了先进的管理模式，树立了超前的营销理念，公司经营原则为：以顾客感动为工作标准，做一流企业。多年来，山东方圆已得到了广大消费者的信赖和支持，本公司凭着良好的信誉、优质的服务，成为济宁地区政府公务用车的主要供应商。 人力资源的开发与优化 员工教育与培训及实施 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。新进员工进入一家企业就好像是“刘姥姥进入大观园”摸不着南北，作为培训部的人员就是那个指挥官，有义务带着员工去熟悉企业的环境和背景，有义务让员工熟悉自已的工作和同事，尽量尽早的让员工融入山东方圆这个大家庭，因此培训部的人员都很重视新进员工的培训工作。对于留下好的人才是一个好的平台；同时培训对于公司的在职员工也承担着人员的职业发展规划，打破员工单向发展的瓶颈的重任。 现在好多的企业都认识到培训的重要性，但是大多只是体现在口号上，没有实质性的资金给予支持，因此培训也是处于一个青黄不接的时段。然而我们可以尽量整合所有的事项，比方说向上级申请少量的培训资金、招聘内部的培训讲师（各部门主管、人资部培训人员、具有专业性的员工）等等以尽最大努力保证培训的质量。 1、培训的计划制定 在计划阶段，我们首先要明确关键性的问题包括培训活动的目的，需要考虑的问题及开展培训的时间等细节问题，对公司的层次、部门的层次、工作层次作出合理的划分，并合理的规划当中的技术类内容和社会类内容。当然，对于培训的预测性资金进行预算也是必要的。 2、培训计划的实施 1）、培训的准备：主要是确定培训时间、地点、培训的内容及培训者、课程的设计、道具的布置等等，包括受训者的档案、考勤等等都需要我们先前做好相关细致周到的考虑。 2）、实施培训：现场人员的安排，培训人员的现场授教，受训人员和教练的互动等问题，培训不仅仅是让受训练者接受到培训的知识，关键是让知识真正的影响到学员，在工作中能加以引用并旁征博引。 注意点： 1）精彩的开场白：以生动、别致的开场形式打动学员，让学员感到意犹未尽，有探究的兴趣。 2）培训人员与参训人员的互动性，让学员感受培训的乐趣，而不是填鸭式的教学方式。 3）培训人员的技巧性（略，不作细说） 4）培训中对每个学员的表现要仔细观察，对于不合格的人员要及时处理，以免成本的增加。 3、考试、考核 员工参加培训后，我们会对员工进行培训内容的考试