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实现移动通信智能化综合网管功能的探讨 河北移动吴俊岭 摘要：木文主要从设备维护集屮化发展的方向，根据移动通信的特点，对实现更高质量和效率的 智能化综合网管的标、功能、手段和系统的结构等进行了研究、分析、探讨等。 关键词：移动通信设备维护集小化、自动化、智能化、功能实现、平台最佳结构等。 移动分营十余年来在国家经济高速发展的大好形势下，在移动集团 公司发展战略的指导下，在全国移动人的奋力拼搏齐心协力地努力下， 中国移动通信集团公司已发展成为世界上客户数量最多、网络规模最 大、运行质量领先的世界级大公司，这与集团公司在成立之初，即确立 了支撑系统走集屮化Z路的战略是分不开的。集团公司成立Z处就提出 了集中化运维体制改革的思路，其核心内容是“集中监控、集中管理、 集中维护”的三集中原则，并将网络质量视为企业的生命线，确定了“质 量领先、运行高效、支撑有力”的网络维护工作战略冃标。经过几年建 设和完善，建成了集团级和省级的网络管理中心，实现了集团公司、省 公司两级监控和集团公司、省公司、市分公司（含代维公司）三级维护 的“集屮监控、集屮管理、集屮维护”运维模式。可以讲，在激烈的市 场竞争中，没有集中化的运维、管理的支撑手段，快捷、便利的业务服 务就难以快速普及，在一定程度上就不会有移动今天规模，比如业务上: BOSS系统的集中化使得传统的按月计费、90天漫游结算变成了近乎实时 计费、实时结算；技术上：两级网管系统的到位，实现了对设备运行质 量的全面实时掌控，维护、优化能力空前提高，维护经验高度共享、业 务实现快速完成（如由于采用了集中数据统一制作，在一个省内开放常 规的网内业务能在儿十分钟内即可部署完成，同以往十儿天才能完成， 提供工效达几百倍）、综合设备健康巡检更快捷、技术支援水平正不断 提高等等，这些措施在保证了设备安全畅通，服务优质高效的同时，也 极大地方便了客户，促进了业务的快速发展，大大提高了企业竞争力， 集中化是打造精品网络、保持质量领先的重要手段。如何进一步提高工 作质量和效率，实现由初步的自动化向智能化的平滑演进，本文将结合 维护经验对其做些分析、研究和探讨。 一、智能化综合网管是集中化发展的方向和目标 通信运营业设备集中化维护管理工作，有三种模式：1分散式（分 散维护操作管理模式）；2专业集中式（按专业集中维护操作管理模式）; 3综合集中式（综合各专业的维护操作管理模式）。移动的集中化属于 第三种模式，也是业界最先进的模式。目前已实现了部分自动化的集中 发现、处理、配置、预警分析等功能，还没有达到高度的自动化、智能 化的程度。 什么是智能化的综合网管呢？冃前尚无统一的定义，我认为：网管 系统的智能化必然是以自动化为基础，又更多地将技术人员依靠网管平 台快速预警、发现、解决、优化问题等正确的逻辑判断半自动化或全自 动化连续实现的系统，既为秤能化的综合网管。 从客户感知角度看：当前屮国移动的设备维护管理工作已从传统的 面向设备、面向网络向而向市场、面向客户转移，由被动型的处理向主 动型的防范转移，这既是移动做大做强做一流世界企业的需要，也是提 升运维管理水平，增强竞争能力快速发展的需要。只有客户认同了我们 领先的网络质量和业务质量，认同了领先的网络服务和业务服务，企业 才能基业常青。客户对通信服务的哪些感知最强烈呢？ 1 “设备或业务” 不能用、不好用问题，2“服务质量”问题。这也就使得维护管理工作 在保证安全、畅通的同时（消灭“不能用”的问题，如设备运行异常、 故障等），更要优质快速地保证端到端的业务质量（消灭“不好用”的 问题，如成功率低、咅质差等），才能提高客户对移动网络服务的满意 程度，再结合市场部门对客户的优质、快捷、便利的服务，移动公司的 发展必将永远立于不败Z地。这也呼唤着能支持更高质量、更高效率的 智能化综合网管的早口完善、运行，届时客户对移动网络的满意度一定 会更咼O 从网络质量领先角度看：网络质量的领先包括设备质量和业务质量 的领先，在竞争中要持续保持领先地位，扩大同质化的差异，只有通过 精细化的工作，在业务端到端的各个环节、各个设备上，实现质量和效 率的提升，要实现这一冃标，我认为：一是手段（有着超凡的自主知识 产权的智能化维护管理手段），二是人才（有卓越的专家型、网络型、 复合型人才）。要实现主动性的智能化的维护管理，就要针对设备维护 管理工作的事先、事中、事后三个过程作好控制和管理，在“防、快、 改”上做足工夫，事先：做好预防、预警、预测工作，在“防”字上 做文章；事中：做好快速发现、快速定位、快速处理，在“快”字上做 文章；事后：做好分析、总结、整改工作，举一反三，在“改”字上做 文章。要消灭“不能用”、“不好用”的问题，就需“防”、“快”、“改” 并举，预防为主，其关键在“防”。冃前通信设备