需求分析和需求管理课件.ppt

功能定义实战方法：创建故事板 客户 角色1 角色2 角色3 角色4 角色5 用“云”表示展开的故事情节 时间 ？？？ ？？？ 功能分解 将系统功能分解为更详细的子功能 将子功能需求按照逻辑顺序排列 详尽考虑所有可能的异常和反复 自上而下层层分解 构造例行化需求收集机制 构建需求收集IT系统 形成需求收集报告机制 组建需求收集分析专业团队 与员工任职资格、绩效挂钩 控制神经末梢（出差、展览、招标等） ·书面标准 ·事实标准 ·功能需求 ·非功能需求 全方位的需求收集和提炼 ·质量属性 ·DFX 客户要求 市场需求 内部需求 标准约束 产品包需求 设计需求 构架设计 软件需求 硬件需求 系统规格 课程目录 产品需求分析和需求管理概述 产品需求收集 产品需求整理和需求分析 产品需求分解和分配 产品需求实现和验证 需求整理和分析过程 需求收集 解释原始数据 整理需求 设置权重 概念选择 什么是系统工程 系统工程、部件设计、项目管理 PDT的两个核心团队 核心 小组组长 引导者 客户支持 市场 财务计划 原型构造 采购 测试 开发 生产 组员 外围小组成员 SE 制 造 工 程 软 件 系 统 硬 件 系 统 测 试 工 程 服 务 工 程 业 务 分 析 PDT：Product (Project) Development Team 产品（项目）开发团队 需求专题讨论会 时间 议程项目 备注 8：00-8：30 介绍 回顾议程、产品/项目、规则 8：30-9：00 情况简介 介绍项目现状、市场需求、用户访谈结果等 9：30-12：00 自由讨论 自由讨论应用的特性 12：00-13：00 午餐 1：00-2：30 自由讨论 自由讨论应用的特性 2：30-3：30 特性定义 写出2-3句话定义特性 3：30-4：30 意见精简和优先顺序 设置特性优先等级，排序 4：30-5：00 结束 总结，指出“停车场”项目、确定专题讨论会 需求分类 优先级分类法：强制、非强制、指导、参考 专业领域法：开发、制造、测试、发运、安装、操作、维护、回收 来源分类法：合同、规范、公司策略、规章制度、协议、标准 环保需求 UCD需求 安全性需求 可靠性需求 标准约束 可维护需求 性能需求 其他需求 产品包需求的8个大类 ＄（Price)价格 A（Availability)可获得性 P（Packaging)包装 P（Performance)性能 E（Easy of use)易用性 A（Assurances)保证 L（Life cycle costs)生命周期成本 S（Social acceptance)社会接受程度 识别冲突（冲突矩阵法） 优化方向 ↓ ↓ ↑ ↓ 需求1 需求2 需求3 需求4 需求1 ++ 0 + 需求2 + + 需求3 - - 需求4 需求 需求 KANO模型 客户不满意度 很好的执行 很差的执行 兴奋需求 最好满足的需求 客户满意度 Kano模式 基本需求 B（Basic):基本需求 S（Satisfied):让客户更满意的需求 A（Attractive):更有吸引力的需求 客户需求重要性判断 我真的喜欢 我喜欢 我觉得一般 我不喜欢 我真不喜欢 A B C D E 我真的喜欢 1 我喜欢 2 ？ ？ 我觉得一般 3 ？ 我不喜欢 4 我真不喜欢 5 如果 你提 供了 该功 能， 您会 有什 么感 觉？ 如果没有这功能， 您又会有什么感觉？ 设置权重（优先级确定） 用数字来表示重要性以排列需求组 基于与客户的经验，依靠团的一决定权重 基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估 需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡 调查参与最初问卷访谈的客户一判断权重的相对重要性 设置需求的权重 10% 15% 10% 20% 10% 5% 25% 5% 5=大多数购买者能够接受 4=有25%-35%的购买者不能接受 3=大多数购买者不能接受 2=极不满意 1=完全不合格 10=绝对最好 9=显然的领导者 8=在前2名内 7=位于前3-5名 6=在市场中普遍被认为是优秀的 分析差距，找改进点 客户为什么认为我们比 较差，X有哪些我们可 以借鉴X表现就十全十 美吗？能否超越他们？ 产品包与需求 核心产品 服务 无形效益 环保需求 UCD需求 安全性需求 可靠性需求 标准约束 可维护需求 性能需求 其他需求 客户需求的7层金字塔模型 战略层解 决方案 运营级解 决方案 服务业务层解决方案 网络层解决方案 系统