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目 录 商务智能 商务智能简介 商务智能与信息社会 商务智能与企业管理 商务智能与数据挖掘 商务智能与新技术融合 小结及练习 商务智能的概念通常认为是于1996年由加特纳集团（Gartner Group）提出的。商务智能是一门新兴的边缘学科汇集了来自数据库、管理信息系统、统计学、人工智能中的机器学习与模式识别等多学科的成果，具有很强的生命力。 公司 定义 IBM 利用已有的数据资源作出更好的商业决策，它包括数据访问、数据和业务分析，以及发现新的商业的机会。这说明商务智能的实质是从数据中有效地提取信息，从信息中发现知识，为商务决策和战略发展。 Gartner Group 商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。 微软 是任何尝试获取、分析企业数据以更清楚地了解市场和客户、改进企业流程、更有效地参与竞争的努力，以便在正确的时间向正确的决策者提供正确的信息。 Oracle 商务智能就是在核实的时间提供核实的数据访问以制定正确的决策 课本 商务智能是一个从大规模（海量）数据中发现潜在的、新颖的、有用的知识的过程，旨在支持组织的业务运作和管理决策。 企业对信息资源开发与利用要求的提升，促使了商务智能的发展。 事务处理（OLTP） 分析处理（OLAP） 知识发现（KDD） On-Line Transaction Processing联机事务处理系统 On-Line Analytical Processing联机分析处理系统 Knowledge Discovery in Databases 超市前端+后台运营 OLAP和KDD又有很多不同的地方 数据挖掘与OLAP不同的地方是，数据挖掘不是用于验证某个假定的模式（模型） 的正确性，而是在数据库中自己寻找模型。 他在本质上是一个归纳的过程。 比如，一个用数据挖掘工具的分析师想找到引起贷款拖欠的风险因素。数据挖掘 工具可能帮他找到高负债和低收入是引起这个问题的因素，甚至还可能发现一 些分析师从来没有想过或试过的其他因素，比如年龄。 传统的查询和报表工具是告诉你数据库中都有什么（what happened），OLAP则更进一步告诉你下一步会怎么样（What next）、和如果我采取这样的措施又会怎么样（What if）。用户首先建立一个假设，然 后用OLAP检索数据库来验证这个假设是否正确。 OLAP分析过程在本质上是一个演绎推理的过程。 OLAP KDD 但是如果分析的变量达到几十或上百个，那么再用OLAP手动分析验证这些假设 将是一件非常困难和痛苦的事情。 商务智能概念中通常有四个要素：大规模数据，数据驱动，潜在新颖性和知识有用性 大规模数据：商务智能是从海量的数据中发现知识，因此数据挖掘的效率是重要的考量。 数据驱动：由于数据规模的缘故，传统的建模假设都难人工穷举数据变量和属性组合。 潜在新颖性：商务智能通过数据挖掘所获得的知识是非显见的，而且是新颖的。 知识有用性：通过商务智能得到的知识是用于业务运作和管理决策的。也就是说，所发现的知识的有用性通常与应用环境有关。 目 录 引言 商务智能简介 商务智能与信息社会 商务智能与企业管理 商务智能与数据挖掘 商务智能与新技术融合 小结及练习 处在信息社会的一个重要标志性特征就是信息融合，这主要体现在两点：技术透明性和技术渗透性 信息融合两个要点 需要和人联系，第一首先想到的是电话，而不是信件 我们并不需要了解3G,4G的网络技术 由信息技术进步和广泛应用驱动的技术融合不断深化，从两个方面对于人们的社会生活和经济活动产生影响 一方面，企业中许多传统的业务决策问题逐渐变成信息决策问题 另一方面，信息产品及其应用随着技术创新呈现出越来越丰富的形态和特征 商务智能是信息社会的产物---信息社会的技术融合使技术透明性和渗透性非常高，因而为商务智能的发展提供了沃土。商务智能比传统的业务报告在内容以及时效性上都有长足的进步 商务智能是信息社会繁荣的推动力—从传统的商业领域逐步拓展到政务领域、教育领域、医疗领域等其他各领域 引言 商务智能简介 商务智能与信息社会 商务智能与企业管理 商务智能与数据挖掘 商务智能与新技术融合 小结及练习 目 录 商务智能可以在企业的各个层面发挥作用 商务智能对企业的战略决策也同样具有非常重要的影响，这种影响体现在3个方面：公司战略、业务战略和职能战略。 实例：商务智能在服装行业的应用 亚洲60% 欧洲40% 常规款式的时装和童装 量小且流行性强的服装 高效供应链 快速反应供应链 IT 驱动 设计 实时销售数据 传至采购部➠采购确定生产数量➠供应商安排生产➠送至