职业口才（第2版）教学课件作者赵惠岩第6章.pptxVIP

第 ６ 章　 拜访与接待 2 ６. １　 拜访 ６. ２　 接待 ６. １　 拜访 拜访，从词义来理解，“拜”表示敬意，“访”表示有目的地探望并与之谈话。进行拜 访一定要注重礼节。 拜访可分为礼节性拜访、交友性拜访、工作性拜访、公关性拜访、外交性拜访等。无论 是哪种性质的拜访，都要注意以下几点： （１）应选择适当的时间拜访。 下一页 返回 ６. １　 拜访 （２）到达被访人所在住地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排好座位后再坐下。 （３）谈话要开门见山，不要海阔天空，要有时间观念。 （４）与主人的意见相左时，不要争论不休。 （５）要注意观察接待者的举止表情，当接待者有不耐烦或为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。 上一页 返回 ６. ２　 接 待 接待，“接”是迎接、接受，“待”是对待、待遇。这表明对拜访者要表示欢迎并给予 对等的礼遇。接待要注意以下几点： （１）接待拜访者，一般应起身握手相迎，对领导、师长来访，应起身上前迎候。 （２）要认真倾听拜访者的叙述。应尽量让其把话说完，并认真倾听。 （３）如果要结束接待，可以婉言提出借口，如 “对不起，我还有事，今天先谈到这儿好吗？”等。 无论是拜访，还是接待，都要注重交际双方的身份、地位，说话时要大方、有礼、有节、适度、得体。 返回 谢谢观赏