总经理姜光耀先生在长城宾馆2011年度工作总结表彰大会上的报告.docVIP

总经理姜光耀先生在长城宾馆 2011年度工作总结表彰大会上的报告 （二0一二年元月十四日） 尊敬的董事长、副董事长、各位员工： 大家好！岁月嬗递，光阴荏苒。长城宾馆以豪迈的步伐，走过了精彩的2011年。今天，我们举行一年一度的年终总结表彰大会。让我们一起回顾总结过去的一年里，全体员工紧跟董事长的正确引领，共同努力，使我馆迈上了新的台阶，实现了我们年初制定的各项工作目标。并希望大家在新的一年继续发扬成绩，与时俱进，锐意开拓，创造性地开展各项工作，提高服务质量，为长城宾馆的不断发展再次谱写更加美好的篇章。下面，我就2011年工作及2012年工作计划向大家作报告，如有不当之处，请董事长、副董事长及在座的各位员工予以指正。 一、2011年工作回顾 盘点过去的一年，全馆解放思想，在探索中前进，在开拓中进取，取得了显著成绩。与上年相比，完成营业收入和利润分别增长64.28%和78.15%；客房平均出租率达到74.28%，在几次更新设施与装修改造而不能投入正常经营的情况下，基本保持了上年水平。同时取得了良好的社会效益，为县委、政府分忧，共解决社会就业近200多人次。主要工作如下： （一）适应市场，突出一个中心 一年中，为适应市场竞争要求，我馆把营销作为“中心工作”突出来抓，确保了全年经济指标较好完成。主要表现出以下特点： 1、瞄准重要节庆，做好合理预定，最大限度地提高销售额。在各个重要节庆长假