人际,第三章,语言沟通,交谈.pptVIP

三、语言沟通的原则 1 目标性 2 规范性 3 尊重性 4 治疗性 5 情感性 6 艺术性 交谈的基本要求 1、态度谦虚诚恳。没有人能够解决世间的一切问题，要有谦虚诚恳的态度，在跟别人说话前先检查自己的心态。 2、表情亲切自然。 3、语调平和沉稳。 4、充满真挚的热情。白居易说：“动人心者莫先于情”，交谈时要有热情。 交谈的技巧 1、话题的选择 2、赞美别人的技巧 3、交谈六不准 4、禁忌的角色 5、交谈的语言 1、话题的选择 （1）宜选的话题： ?既定的话题；?格调高雅的话题；?对方擅长的话题；?轻松愉快的话题；?时尚流行的话题。 （2）禁忌的话题： ?非议别人的话题；别人的隐私：如对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、个人经历、宗教信仰。?有争论的话题。?批评别人的话题。 2、赞美别人的技巧 （1）要勇敢地向别人表达我们欣赏与赞美之意。 （2）在非原则的问题上，尽量不要对别人说不。 （3）尽量赞美别人的所作所为，而不要去赞美他这个人。 （4）赞美对方自己认可的地方。 （5）赞美对方别人没注意、误解或非议的地方。 （6）赞美别人要真实、坦诚 3、交谈六不准 （1）不挖苦对方。 （2）不教训对方。 （3）不否定、纠正、补充对方。要善于聆听他人的意见，若对方不涉及到大是大非的事情，一般不要当面否定，让对方下不了台。不要好为人师，别人说一句，你非加一句，