物流服务营销教学课件作者曹霁霞第4章目标市场营销战略.pptVIP

第4章 目标市场营销战略 4.1 物流市场细分 4.2 物流目标市场选择 4.3 物流服务目标市场定位 4.4 物流服务营销组合策略 案例分析 实训项目 4.1 物流市场细分 4.1.1市场细分的含义 市场细分，又称为“市场分片”、“市场分割”等，是指企业通过市场调研，按照消费者的需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等差异作为细分标准，把整体市场划分为若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，或细分市场，使企业可以从中认定其目标市场的过程和策略。每一个细分市场都是由具有类似消费倾向的消费者构成的群体，所有细分市场的总和便是整体市场 。 4.1 物流市场细分 市场细分实际上是一种求大同、存小异的市场分类方法，它不是对产品进行分类，其出发点是消费者，是对他们的需求和欲望进行分类，是识别具有不同需求和欲望的购买者或用户群的活动过程。这个概念是由美国市场营销学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期总结了企业的实践活动之后首先提出来的。这一概念提出及应用的客观基础在于市场需求的差异性和企业生产经营能力的局限性。 4.1 物流市场细分 即一方面，企业的市场营销活动必须是以消费者为中心，从消费者的需求出发，而市场中消费者的需求又是多种多样的;另一方面，企业拥有的生产经营资源总是有限的，不可能满足市场上所有的需求。因此，企业的经营者在制订营销决策时，必须确定那些对企业来说最有