2019中国新能源汽车用户满意度报告_44页_9mb.pdf

用户上传 更多免费报告请查看研报客 2019中国新能源汽车 用户满意度报告 赛迪品牌实验室 赛迪顾问汽车产业研究中心 新华网 联合发布 用户上传 更多免费报告请查看研报客 前言 《中国新能源汽车用户满意度报告》是赛迪车评年度工作之一，该研 究通过建立科学、系统的评价体系，从消费者的角度出发，对投入市场的 新能源汽车作出评价，从而深入了解消费者在使用新能源汽车过程中的问 题及主要需求点，帮助车企打造更符合消费者使用习惯的车型。 本次研究工作从2018年12月开始启动，经过一个月的时间确定了由 基础体验、动力体验、舒适体验、科技体验、服务体验五个维度构成的评 价体系。2019年1月开始调研工作，调研历时4个多月，以北京、上海、 广州、深圳、天津、柳州、合肥、郑州等10个城市为主要样本发放城市， 通过网络问卷调查、4S店现场客户访谈与专业消费者 （新能源汽车从业 者）访谈三者相结合，力求以最真实、最客观的数据反映消费者在使用新 能源汽车产品过程中各个维度的满意度情况。 该报告汇总了8723位车主的反馈评价，其中包括7895份调研问卷， 4S店现场访谈750位车主，面访专业消费者78人。经统计，问卷样本共涵 盖29个车企、75款车型，其中纯电动车型有57款，插电式混合动力车型 18款。 2019年5月，赛迪品牌实验室举办了 “新能源汽车用户满意度调研车 企交流会”，邀请了众多新能源汽车企业的高管出席，分享调研结果，并 广泛听取各位车企高管对评价体系的建议。将调研过程中用户反馈问题和 需求变化趋势及时反馈到车企，致力于推动新能源汽车行业健康高速发展。 赛迪品牌实验室 赛迪顾问汽车产业研究中心 新华网 2019年5月 用户上传 更多免费报告请查看研报客 第1章 市场发展现状 001 002 市场规模 003 政策环境 004 市场结构 005 竞争格局 第2章 问卷样本分析 006 007 指标体系 008 研究方法 009 调查规模 010 样本分析 第3章 总体满意度榜单 011 012 新能源汽车整体满意度 013 TOP 20 EV车型满意度排名 014 TOP 10 PHEV车型满意度排名 015 TOP 15