汽车营销实务教学课件作者曾金凤项目8售前跟踪.pptVIP

项目8 售前跟踪 项目目标 开篇案例赏析 项目实施 相关知识链接 返回 项目目标 知识目标: 1. 通过售前跟踪流程的学习,使学生了解售前跟踪流程的目的; 2. 通过售前跟踪流程的学习,使学生掌握售前跟踪流程的方法与要求。 能力目标: 培养学生对客户售前跟踪的能力,能真正理解售前跟踪的含义,并能够正确按售前跟踪流程为客户提供良好的服务。 下一页 返回 项目目标 情感目标: 使学生认识到在整个销售流程中,售前跟踪流程的重要性。树立售前跟踪流程是客户成交前的重要工作认知,并在这个流程中充分地体验售前跟踪过程销售顾问的实际心理,同时了解售前跟踪流程客户的思想。 上一页 返回 开篇案例赏析 吸引准客户再度光临赏驾 情景一:试乘试驾 汽车销售人员:张先生,我们这个周末有试驾体验活动,您中意的两款车都可以试车,到时候您可以比一比,看哪一款车的性能更好一些。 客户:哦,我知道了。 汽车销售人员:这一次试驾很难得,有专业的试车场地,还有专业的试车员,跟平时在普通路面上试车的感觉不大一样,您可以体验到各种路况条件下的车辆性能。我知道您对这一次选车很是看重,所以,我更加建议您参与这次活动,相信您一定能选到满意的好车。 客户:我这个周六日会很忙的。要是今天能试车就好了。 下一页 返回 开篇案例赏析 汽车销售人员:张先生,看来您真的很忙,不过忙是好事,忙说明您的生意好,事业旺嘛。您想今天试驾也行,您