私教课程销售与客户服务1.pptVIP

私人教练课程销售与客户服务 什么是私人教练 在健身方面有较高的水平，能发现客户的需求，依照客户需求以一对一的方式全程跟踪服务，让客户有愉悦的感觉，并在较短时间内达到客户目标的健身教练。 课程销售概述 健身教练的私人教练课程销售是指： 在健身教练为帮助某一客户实现其健身目标而将专业服务以一对一课程的形式出售的过程。 主动性：开发客户，与客户多接触。 灵活性：短时间让客户了解课程。 服务性：销售最完善的服务。 接触性：与客户面对面。 互通性：附加价值的服务。 实效性：创造效益。 销售中遇到的困难 怕遭拒绝 害怕失败 丧失热情 缺乏自信 无法将个人、家庭 问题抛诸脑后 阶段性受挫 解决办法 不断学习新知识，提高业务水平 。 树立发展目标并为之付出巨大努力。 为客户提供完善的服务并始终充满热情。 促使销售成功的基本品质 自信 积极向上的工作态度 以结识他人为乐趣 倾听技巧 帮助别人的心态 思想开朗 对偏见的敏感性 充满活力 有说服力 坚持不懈 健康形象 客户的目标和动机 通常所见的销售策略有： 激发顾客了解产品或服务功效和兴趣以及热情 使顾客对价格表示接受 极力推荐顾客购买产品或服务 目标是指一个人希望达到的某种愿望和理想 我需要减肥 医生说我必须注意降低血压 我想是自己看起来更苗条 我想参加形体比赛 动机--客户希望实现自己目标的根本原因