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xx银行营业机构柜员岗位设置指引
(分柜制)
为加强内部控制,优化劳动组合,提高工作效率,规范营业机构分柜制下柜员岗位设置,明确岗位职责,制定本指引。
总则
第一条 分柜制是指营业机构根据一个或多个柜台业务组合指定柜员业务范围,分设业务柜台,分别由单个柜员独立为客户全程办理指定范围内的柜台业务。根据业务办理范围,可分为高柜和低柜。
高柜是指营业机构封闭式业务柜台,为公司和个人客户办理所有的柜台业务。低柜是指在营业大堂另行设立的开放式零售业务柜台,为个人客户提供转账、卡内销售理财产品、挂失、信用卡、查询等非现金零售金融服务。符合条件的营业机构,
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