总站青年文明号汇报材料.docVIP

PAGE PAGE 4 全 全省青年文明号集体 交流材料 求真务实 力争创新 扎实推进总站又好又快发展 ——济宁汽车总站“青年文明号”发展纪实 济宁汽车总站隶属于山东省济宁交通运输集团有限公司，是山东省一级汽车站，鲁西南重要的交通枢纽，是一个集客、货运输服务于一体的综合型汽车站。每天始发班车1000余个班次、过路班车75个，营运线路130余条，辐射10省121个市县，营运总里程5万多公里，客流高峰日达2万余人次，每年安全运送旅客近500万人次，日均客运收入30余万元。总站下设12个科班，共有在册员工210人，其中省级青年文明号客运二部人数30人，35岁以下员工24人，占全部员工的80%；自2005年起，客运收入连续5年突破亿元大关，2009年客运收入突破1.24亿元，安全运送旅客399万人次，实现利润突破1155万元大关，受报社、电视台等新闻媒体宣传报道122次，取得了经济效益和社会效益双丰收，展示了济宁汽车总站靓丽的风采，提高了企业在社会上的知名度，树立了良好的企业形象。这些成绩的背后，有各级领导的关心和支持，有全体员工的拼搏与奉献，更有我们总站“青年文明号”中那些最富激情与创造力的青年们的智慧和汗水。自从青年文明号创建活动开展以来，我们严格按照青年文明号活动的要求，结合总站服务工作特点，在青年员工中深入倡导青年文明号活动的内容和意义，激发青年爱岗敬业，创优成才的积极性和创造性，树立起与信息时代要求相适应的敬业精神、创业精神，增强优质服务观念，把总站的整体服务水平提升到了一个更高的层次。 一、力争创新，深化“青年文明号”新内涵 济宁汽车总站作为城市文明服务窗口，是城市形象推塑的前沿阵地，总站致力于追求更高层次的服务境界，更大限度地满足四面八方的旅客，结合自身的工作特点，重点推出了“温情服务1+1”、“温情服务无间隙”等系列服务新亮点。通过活动的开展，旅客满意度不断攀升，同时也更进一步印证了总站“服务人民，奉献社会，铸造品牌”的服务理念。多年来，为进一步提高团员青年的积极性、主动性和创造性，增强团员青年的凝聚力和向心力，提升团员青年的相互沟通能力，发挥团员青年的潜能，总站团支部号召广大团员青年开展了“心贴心，共进步”结对子活动，相互借鉴服务意识、工作经验，沟通服务技能，提高每个团员青年的服务水平，做到思想上进步、行动上激进、热情上高涨，充分展示新时期团员青年的形象，同时也为团员青年搭建了共同融入、互相促进的平台。为更好地创新工作，总站青年文明号发起“总站是我家，建设靠大家”的“金点子”活动，广大团员站在全局的高度，为总站的建设发展、活动开展的形式献计献策，尽一份团员青年的职责和使命。各班科团员青年还通过班组建设的有利平台，自行组织开展了“礼仪培训”、“业务大练兵”、“岗位示范明星”等活动，不断形成了“同心协力，力争向上”的大好局面，开创了各具特色的班组文化氛围，并结合自身工作特点开展创新型、节约型、学习型、安全型、和谐型“五型班组”建设。使团员青年得到全面发展和提高。为进一步激发团员青年爱岗敬业的工作热情和动力，相互发展，“团员心苑QQ群”、“青年心愿墙”利用网络平台和宣传栏等平台，在繁忙工作之余，相互切磋技艺，展示自己的风采，推心置腹交流工作经验、人生感悟，进而营造“团员之家”的暖暖氛围，并 二、开拓进取，提升新时期青年形象 为更好组织团员青年参与社会实践和文化活动，总站结合多年活动实践经验以及工作特点，以服务为重点，以奉献为己任，开展了“逢节活动日”，即在各项重大节日期间，总站都会组织团员青年开展纪念性活动，如“新年新服务”、“雷锋日”、“春之彩”、“夏日·勇气”、“秋之颂”等活动，提高团员青年的参与意识，同时也让活动内容更加丰富多彩，收到较好的效果。多年来，总站团员坚持“走出去”的方略，积极参与社会实践活动，为广大市民服务，展现团员青年的风采。开展了“心系寒门学子”、“情暖万家”捐助活动、“爱心基金”、“无偿献血”、“五四志愿岗”，进一步提高团员青年的社会参与意识，提升新时期青年形象。为更好地提高团员青年的思想觉悟，“以党建带团建”，邀请我站多年“优秀共产党员”用质朴的语言和工作经历，就如何做好本职工作、如何成为一名真正有能力、有理想、有抱负的青年人，为团员青年们上了生动的一课。作为企业发展的新生代和后备军，要求广大团员青年要时刻牢记职责，立足岗位，发挥团员青年的朝气和才智，用实际行动践行自己的人生观和价值观。 三、求真务实，全面凸显服务亮点 总站服务型的平台同时也是年轻人展现自我的平台，总站团支部目前拥有近70名团员青年，在团员队伍不断壮大的有利条件下，全面沟通，加强交流，用实际行动诠释团员青年特有的力求上进、求真务实，在服务领域中时时处处以旅客为焦点，奉献社会，服务人民，提炼出“用心服务，延伸爱之旅途”的核心