第2章选择调查方法.pptVIP

市场调查与预测 学习目标 学习目标 引例：商业密探 帕科·昂得希尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正在努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客。他们的目的是要找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。通过他们的工作给很多商店提出了许多实际的改进措施。 如一家主要青少年光顾的音像商店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到，昂得希尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。 再如一家叫伍尔沃思的公司发现商店的后半部分的销售额远远低于其他部分，昂得希尔通过观察的拍摄现场解开了这个谜：在销售高峰期，现金出纳机前顾客排着长长的队伍，一直延伸到商店的另一端，妨碍了顾客从商店的前面走到后面，针对这一情况，商店专门安排了结帐区，结果使商店后半部分的销售额迅速增长。 2.1文案调查法概述 1文案调查法的含义 文案调查法的含义 文案调查法也称案头调查，是一种间接调查方法，指围绕当前调查目的对已经存在并已为某种目的而收集起来的信息、情报资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各种资料的一种调查方法。 2 文案调查法的主要作用 同步案例2-1 大卫与杰克