客户接待方法.pptVIP

尊者先伸手，表示了对对方的接纳 男女握手，女士先伸手 上下级，上级先伸手 职位的优先级高于性别 冷总做了比较详细的介绍 * * 由内向外 倒入口中 * * 左右对面都是女士 这时要注意，手不能放在桌子下面 * * 商务电话 重要电话 下级打给上级 孙总打给我肯定不必考虑时间，7*24小时 * * * * * * 宴请“5M”原则 Meeting，约会：人数适当；时间：适宜且征询主宾意见，避开重大节假日、宗教、民族忌讳日；特定节日与纪念日宴请在当日或之前举行；临时变动要及时通知并致歉 Media，环境：服务优良、管理规范的宾馆、酒店。以人数、宴会类型、宾主熟悉程度、来宾意愿、地方特色、宴请方熟悉为参照原则 Money，费用：既热情待客又量力而行；既有档次又不奢侈 Menu，菜单：考虑个人、民族、宗教忌口；体现特色与文化 Manner，举止 四、接待礼仪 6、用餐礼仪 中餐礼仪--席次排列 “好事成双”、“各桌同向” 、“面门为主”、“主宾居右” 四、接待礼仪 6、用餐礼仪 主陪 副主陪 二宾 四宾 主3 主4 三宾 主5 主6 一宾 宾6 宾5 蓝色为客； 红、黄色为主 3 5 主宾 9 2 4 8 7 1 6 席次排列按照地域习俗不同而改变，左列图示了分列交叉式的座位方式， 右列图示了分列式的座位方式，具体用哪种方式要因地制宜，因事制宜。 西餐上餐顺序 头盘 西餐的第一