澳门麦当劳神秘顾客调查表.docVIP

澳門麥當勞有限公司神秘顧客調查表 一般資料 神秘顧客姓名： 當時時間為： 當時時間入座率佔： % 店內可見職員的人數大約為： 人 整個觀察所需的時間為： 分鐘 分店名字： 請圈”是”/”否” 分店外觀 門口三呎外是否沒有垃圾 是 否 出入口的門的推拉是否順暢 是 否 對著街道的玻璃窗是否明亮，玻璃窗上沒有膠紙的殘留 是 否 掛在牆上的招牌是否不殘舊以及沒有汙漬 是 否 玻璃窗上的海報是否張貼整齊以及為最新的海報廣告 是 否 廚房的出口門外是否不堆放滿紙皮盒 是 否 地板是否乾淨不殘舊 是 否 請就此部份選取了”否”的項目說明原因： B.前臺人員 1.在一進入餐廳時，前臺人員是否即時對客戶說出歡迎語(即歡迎光臨) 是 否 2.如果你