出租车服务标准规范190题课件.docVIP

1. 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（ GB/T 22485-2013 ）的要 求？( ) A. 按乘客意愿选择合理路线 B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C. 使用音响和空调是驾驶员的权利 D. 乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误 ! 正确答案 : A 2. 出租汽车驾驶员有权拒载（ ）。 A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员 B. 携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 C. 残障人士 D. 孕妇 答题错误 ! 正确答案 : B 3. 下列哪种情形视为拒载？ ( ) A. 乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的 B. 问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 C. 醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的 D. 乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的 答题错误 ! 正确答案 : B 4. 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 ( ) 。 A. 礼貌劝阻 B. 默许 C. 批评教育 D. 及时停车捡回 答题错误! 正确答案 : A 5. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当 ( ) 。 A. 默许 B. 批评教育 C. 礼貌劝阻 D. 指责乘客 答题错误! 正确答案 : C 6. 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确