第七章--旅游经营文化.pptVIP

（3）硬件形象要素——旅游企业视觉识别。 指旅游企业通过多种视觉信息传输形式的统一，使企业形象具体化，生动化和视觉化。具体操作方法：将企业的标志标识或特定服务的象征性图案来装饰企业内外部服务环境或服务传递系统以及一切用品，使社会公众从视觉角度完整地认识企业独一无二的特定的服务形象。它的项目最多、层面最广、效果最直接、影响力最为显著；属于向社会传递信息的硬件部分。将抽象化的企业理念以具体化、生动化的标志形式传播于社会，引发人们的注意，它最容易被人们在无意识中认知、接受，进而达到记忆，且印象极为深刻。借助各种媒介载体，可跨时间与空间的限制，运用视觉系统传播于社会公众，形象化地再现了服务企业的经营理念。从而达到快速而准确地识别企业，塑造出独特旅游企业形象的目的。 第三节 旅游经营文化与传统文化 中华民族在五千多年的历史长河中，形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，成为中华民族生生不息、薪火相传的精神动力。 管理随文化的发展而发展，文化的发展方向、水平、模式影响和决定管理的发展，而管理的发展又反过来影响文化。在旅游管理中也是同样的道理，只有适合旅游管理的文化才能指导、促进旅游管理的发展。 一、传统文化影响下的旅游企业经营 1.“以人为本”的管理理念 首先，置“人”于管理工作的中心。当今旅游企业中兴起的“以人为本”的管理理念