家庭保洁员规培训课件.ppt

家庭保洁员规范培训 主讲： 居家服务员行为规范 第一章?? 总则 第二章?? 居家服务礼仪及禁忌 第三章 家务管理 第四章?? 清洁方法规范 第五章?? 饮食餐具卫生标准 第六章?? 洗衣及熨烫标准 第七章?? 验收标准 第八章 家政服务员“百忌工作法” 第一章 总则 一、居家保洁服务员的职业道德 　　良好的道德品质，是一个人具有良好精神风貌的核心。? 　　如果一个人道德品质差，自私自利，虚伪狡猾，就不会有好的精神风貌，更不可能给人以良好的印象。? 　　一个服务人员最基本的要求是要有良好的道德品质。? 　 　 1、首先是诚实? 　　诚实是做人的基本品质，也是居家服务人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视，不要掩盖，应做到表里如一，让人信赖。? 　　有些居家服务人员，为了得到别人的好感或满足自已的虚荣心，故作姿态，表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将为家庭所疏远。? 　　 2、其次则要有正义感。 ? 　 生活中，要一身正气，不惧邪恶，正直为本。? 　 　在雇主家，不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品，桌上的纸条、报纸、花束、仪器等若设有雇主吩咐，不能随便仍掉，更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是居家服务人员必须要做到的，也是做人的