怎样写新闻消和特写 范文加赏析.ppt

××局被国土资源部确定为部、省、市、县“四级联创齐争”试点后，深入践行“三讲三比”活动，不断健全完善规范、制度，精心打造“花开××，享誉全国”的示范窗口。多次得到省、市表彰。 一是变“九龙治水”为“一站服务”。全面推行以一个主要科室牵头，相关科室组成的“一站服务”小组，变“九龙治水”为“一站服务”。改变过去多科室、多环节“烧香拜佛”，“一步一趋”的老牛拉破车的方式，实行主管科室牵头，相关科室协助，并联办理，限时办结的“一站服务”。重点在资料查询、复制、出图、办件、传递等环节上，实行专人专车服务，免除办事群众来回奔跑之苦。 二是变“坐堂问诊”为“上门服务”。全面设立窗口服务热线，建立“办事代理制”，将咨询、服务、审批事项集中到服务大厅统一办理“一站服务”。各科室实行提前预约“上门服务”，变过去“坐堂问诊”、“等客上门”为“上门服务”“现场办公”。 三是变“蜻蜓点水”为“全程服务”。通过窗口收集信息、梳理分类、备案建档，使窗口工作人员人人心中有一本帐。对大项目、重点项目、特殊项目实行派员入驻、专班负责、一竿子到底的跟踪服务和全程服务，变过去“蜻蜓点水”“问客杀鸡”为“全程服务”。 截止7月，该局窗口受理办件7600余件，按时办结率达100%，群众满意率达98.8%，实现了“服务优质、群众满意”的目标。 原文 ××局“三变”服务暖民心