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长春理工大学 经管学院 市场营销学 目录 第一章 市场营销学总论 第二章 市场营销环境分析 第三章 消费者市场与生产者市场 第四章 目标市场战略 第五章 市场营销信息系统际市场营销调研与预测 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销渠道策略 第九章 促销策略 第十章 市场营销组织与控制 第一章 市场营销学概述 市场营销学 市场营销学概述 课堂思考: 课堂思考: 什么是市场营销? 什么是市场营销? 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一章 市场营销学概述 1.1 市场营学及其发展 1.2 市场营销的概念和范围 1.3 市场营销观念及其演变 1.4 市场营销管理过程 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一章 市场营销学概述 北京汽修三厂像原来所有的汽车修理厂一样，其业务展开方式不过是顾 客来修车，确保修车质量，尽量完善服务。但在北京这样的修理厂有500 0多家，要想在竞争中保持优势其难度可想而知。于是，他们决定首先使 修理厂成为高档轿车代理销售厂家，每售出一辆车就设一个顾客档案， 并有专人保持联系，定期将顾客请回来开座谈会，为顾客讲解汽车保养 常识，请顾客到汽车保养修理厂去参观。当顾客看到维修工人都穿着雪 白的衣服，汽车的各个部位都用专用布罩罩起来，看到车是在这样的环 境下保养的就放心了。这样，每卖出二辆车，就赢得一位关系顾客，这 辆车终生将在这里维修保养。当关系建立起来之后，盈利是经营的必然 结果，4000万元的投资两年就收回来了。企业为什么会成功呢?原因就在 于企业的营销活动。在本章中，先对市场营销及其核心概念进行定义， 然后，描述一些要的营销理念。 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一节 市场营销学及其发展 一、市场营销的产生与发展 二、市场营销在中国 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一节 市场营销学及其发展 一、市场营销的产生与发展 1、萌芽阶段 2、发展阶段 3、 “革命”阶段 4、最新阶段 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一节 市场营销学及其发展 1、萌芽阶段 （19世纪末20世纪初） 背景：19世纪末20世纪初，欧美等主要资本主义国家相继完成工业革 命；欧美的一些大型工业企业推行了美国工程师泰勒的“科学管理”制 度；生产增长速度超过需求的增长速度，市场竞争出现；广告、商标、 包装等市场销售技术兴起 营销研究：1905年美国一些大学的商学院开设产品销售课程；1912年美 国哈佛大学赫杰特齐(J. E. Hegertgy)教授写出了第一本以Marketing 命名的教科书，这本书被视为市场营销学作为一门独立学科的里程碑 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一节 市场