深度访谈与案例演练.pptVIP

* (5)表達個人關懷 (exhibiting concern) 表示你對受訪者的關懷 (6)表示感謝與滿意(express thanks and satisfaction) 謝謝你幫忙這麼多，還花你這麼多時間 真的很謝謝你協助我們完成這個計畫 2.非口語的結束技巧 包括看看錶、在坐位上直立好像準備要移動、把筆蓋合上或筆記合起來、把錄音機關掉，握手表示謝謝 如何結束一個訪談 * 其他注意事項 1.必須小心不能匆匆離去或讓受訪者覺得他們像生產線上的一部份，而是一個獨特的個體 2. 不一定要等時間到，或得到全部訊息才結束，最重要的是應考慮你與受訪者的關係及互動情形，再決定何時該結束訪談的歷程 如何結束一個訪談 * 1.參與者的行為 (1)訪談者的責任(R)：蒐集資料、舉證 (2)受訪者的責任(E)：提供資訊 (3)物理特質(對R、E)：外表、技能、習慣(性)、奇癖、口語 (4)認知情感的特質(對R、E)：態度、動機、智慧、精神狀態、 感覺 影響訪談效果的三個要素 * 影響訪談效果的三個要素 2. 訊息的成分 (1)訪談的內容是R和E雙方在訪談情境中的知識和目的交匯而構成 (2)語言特質：字彙、語言的組織結構、邏輯的複雜程度 (3)知覺管道：氣氛、視覺、觸覺、嗅覺 * 3. 溝通行為的情境 (1)訪談發生所在的環境會影響訪談的效果 (2)物理情境：氣溫, 燈光, 噪音, 臭味, 濕度 (3)社會情境：文化習俗、禁忌 (4)時間層面：何年何月何日去訪問？ 訪問持續的時間？ (5)心理氣候：參與者彼此的關係，以及對訊息內容的接受或敏感度 影響訪談效果的三個要素 深度訪談 * 討論的主題 前言 何謂深度訪談 如何開始一個訪談 如何建立關係 問什麼問題：訪談內容 如何控制訪談歷程 如何結束一個訪談 * 前言 訪談的定義 訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為 訪談的形式 結構(標準)化訪談 用以蒐集量化資料 問題形式,回答方式,進行方式有固定程序 訪談者主導 * 前言 訪談的形式 非結構化的訪談 去除訪談的標準化程序及問題的順序 仰賴訪談者與受訪者間的社會互動(social interaction) 經常以一種日常生活對話進行 二極端中間是半結構訪談或焦點訪談 比結構化訪談具彈性 研究者僅列出訪談指引 * 何謂深度訪談 定義 有特定目的的會話.研究者和資訊提供者間的會話,焦點在資訊提供者對自己生活經驗的感受,而用他/她自己的話表達出來(Minichiello et. al.) 研究者和資訊提供者重複的面對面接觸,以瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活,經驗或情境所表達的觀點(Taylor Bogdan) 焦點 一種社會互動(會話),資訊取得,受訪者觀點(經驗) * 何謂深度訪談 上述定義之假設條件 1.接觸碰面是重複的,也就是要和資訊提供者花比較多的時間互動 2.研究者與資訊提供者間碰面,為平等的關係,結構化訪談為不平等關係 3.重點在尋找資訊提供者的說法,且高度重視他/她的觀點 4.藉著中性的語言瞭解他們的觀點,以重新拾回資訊提供者的世界 * 何謂深度訪談 J. Johnson對深度訪談之詮釋 尋求深度(deep)的訊息和理解 研究者必須清楚自己的研究問題,和深度訪談的目標 所謂深度理解的意涵 1.真實生活的成員或參與者,每日活動,事物,地點等所持有的理解與看法.訪談(資料蒐集)者必須和該成員有相同層次的理解(同理心) 2.必須超越普通常識的感受,目標在探索潛藏在深層下所蘊含的意義 3.部份出自對普通常識的假設,部份出自研究者的興趣及其理解的方式 4.可以捕捉及表達對某些活動,事件,文化事物的多元觀點 * 何謂深度訪談 深度訪談的特色 訪問者既像是採礦者(miner)，也像旅人(traveler) 採礦者 研究對象已身懷資訊,所欠缺的工作是如何進行挖掘 旅人 在景點間漫遊,和所邂逅的人交談,和當地人相處,在互動中提出問題,引導對方說出他們自己生活的故事 * 如何開始一個訪談 如何接觸？如何建立關係？ 自我介紹,出示證件 準備對方可能提問的問題 為什麼選擇他們 訪談的作用 開始接觸的形式(場面) 是一種非結構式的訪談 避免給予太多指導性的方向,避免偏頗(先入為主) 表示願意積極向對方學習的態度(但有倫理問題) 資料的保密或匿名性之保證 是否會得到酬勞 * 如何建立關係 先建立親和關係 被視為一種社交形式,如朋友之互動 關係建立後,才會有更多的問題被自我揭露(self-disclosure),才能自在的深入談論 建立關係的方法 瞭解對方看待世界的方式,如同心理諮商師看待其案主一般 對等地溝通你的理解 和對方站在同一個層次,較易引導其談話意願 我怎麼知道對方如何看世界而與他站在同一層次呢？ * 如何建