银行以雷锋精神提升金融服务文化实践.pptVIP

论英雄 ——银行以雷锋精神提升金融服务文化的实践 在企业文化建设的实践中，塑造英雄是一个重要方法。 导语 企业文化的五个组成要素，包括企业环境、价值、英雄、习俗和仪式、文化网络，称英雄是“企业真正的要素”，是“价值的化身和组织机构力量的集中体现”。 ——《企业文化——现代企业的精神支柱》 理论来源 提纲 谁是英雄 英雄是如何产生的 我们应如何对待英雄 英雄是企业文化的化身，是核心价值观的集中体现者，是员工可以平视的行为习惯教练。 三个途径：好莱坞式的创造；自上而下的引导和培育；自下而上的践行、超越和发现。 草根银行呼唤草根英雄，让英雄成为一个动态的群，让各个方面、各个层次的员工都有可能成为英雄，让英雄成为一种看得见、可持续的荣耀。 谁是英雄（1） 英雄 是指那些体现了企业文化的人物，可以为员工提供有形的学习楷模。英雄是企业文化的化身，是企业核心价值观的集中体现者，是一种象征。在企业运行中，英雄“是中流砥柱，是巨大的火车头，是每个遇到困难的人都想依靠的对象。” 识别谁是英雄的唯一衡量标准是企业文化。 谁是英雄（2） 英雄的特征 平凡性 可学性 英雄是员工可以平视而无需仰视、当然也不是俯视的行为习惯教练。 柴静笔下的卢安克 崔永元对话中的 丁大卫 谁是英雄（3） 共生英雄 情景英雄 这里所讲