珍珠与沙 某次部门的例行会议中,庄科长提出一个寓言故事,让我.pdfVIP

珍珠與沙 某次部門的例行會議中，莊科長提出一個寓言故事，讓我興起寫下這篇 文章的念頭。一個年輕人走到海邊，望著茫茫的大海，「唉…！天下之大， 竟沒有人賞識我的才華，空有滿腹經綸及才幹卻無法一展長才！人生何 用？」此時，恰好有一位長者從旁經過，聽起年輕人訴說著委屈，便拾起一 粒沙擲向海灘，「年輕人，可以幫我找回剛剛的那粒沙子嗎？」他搖搖頭… 長者又從口袋中拿出一顆珍珠擲向海灘，「你可以幫我撿回來嗎？」 十餘年前進入保險公司工作，當時這只是個經濟來源，甚至還在是否參 加考試徘迴，畢竟讀法律的正職似乎還是司法官或律師；既然只是求三餐溫 飽，保險業應該還可以撐個幾年，在年資未滿三年的同事中也沒有人將保險 當成終生職業。 「職業」是要投入一生的心力與專注，工作只是工具,賺錢的 來源罷了。經過兩年多，升遷與考績第一次衝擊著簡單的思維，原來工作不 是準時上下班打卡而已，因為有同事已經在職場中十餘年卻還是課長(註:與 能力無絕對關係)，因為常說「我啊 ，襄理退休夠了。」保險是門專業的行 業，但是從事保險之人卻是五花八門，當然不一定得保險科系，且當時的保 險業收入頗豐， 「緣故保險」又居多數；專業？似乎不是那麼重要；服務熱 誠？甚至石理事長在去年頒獎典禮中所說的「志業」 ，當時都無法想像，因 為那是個保險賣方的時代，造就當時的從業人員的心態。而如此的環境中要 出頭說真的不難，只要比別人多用點心，就可在公司立足；幸運地在 4-5 年 間升上課長，可說是少年得志…。但是有人教我專業，卻沒人教我如何快樂 與稱職的工作！ 俗語說：「伯樂識千里馬」，何謂千里馬呢？依據野史說法，「日走千里， 夜行八百」，故必先具備如此條件方能待伯樂發掘。但在瞬息多變的環境中， 光會跑似乎不夠，那沒有效率;亂跑，反倒是在浪費時間與成本;職場中不乏 千里馬，但是無法扮演好自己的角色。在學習「人力資源管理」中，有位師 大教授提供一個很好的思考模式，部屬就是主管的「分身」，那如何成為稱 職的分身呢？有三個要素：一.清楚的認識目標。 二.以主管想要的方式。 三. 達成目標。其中以主管想要的方式為重點，或許認為這不又是「拍馬屁」文 化嗎？錯了，最明顯的，在龍舟競賽中，如果槳手無法一致，即使動了速度 也慢，縱然了解目標而達成目標，過程中必產生衝突與不斷的溝通協調，浪 費許多成本。在過去業績掛帥的保險業中，樹立許多業務明星，公司也熱中 此道，造成管理上的投鼠忌器；自我意識強烈者，「能達成目標就好，別管 我怎麼做！」這些都不是稱職的分身，反倒是團體的包袱！公司詹總經理就 職後提出每週一篇的「總經理的話」 ，內容不僅告訴同仁如何從事保險或是 提升專業技能，重點更是在「心」的改造。諸如:「幹部要協助部屬成長」「知 而能行才會成功」 「別人摸魚我一定要捕魚」「重小事才能成大事」「保持 愉快心情及我能為你做什麼」等等； 「食神」電影中飲食技巧最高境界的發 揮不也是個簡單的「心」字嗎？ 短暫的成功是不難的，不斷的成功卻是需要強韌的執行力與堅持，看 看周遭的從業人員，大部分仍是將保險視為工作，無法用心投入成為職業， 保險與其他業務最大的不同在於成交才是責任的開始，且有維繫經濟環境 安定的重大功能，一個理賠案件化解雙方的糾紛或是提供適時的經濟援助 都足以帶來無比的成就感。可是，保險業的從業精神是無法透過訓練來教 育(甚至無人願意傳承)，只能取決人員的人格特質及心理的建設。因此， 一位優秀的從業人員可以在其崗位上堅持而不放棄，公司也應該適時在其 成長中(伴隨其職位)給予教育，否則只是揠苗助長或是再促成一個不適任 人員的產生。近期的商業週刊中，有篇「要五毛，給一塊」，文中提及一位 表現良好的年輕人突然要辭職，他自認被工作壓力壓的喘不過氣來，主管 約談後發現他走不出心中的魔障，陷入工作的深淵。其實文中的重點在於 強調心念的轉變，只要是思維、行動都走在公司之前，那是在「比公司更 高的自我要求標準」下工作，這種「要五毛給一塊」的工作邏輯，就足以 應付自如。讀過這篇文章後,不禁想起當年從事法務工作時，星期天中午當 紅的節目百戰百勝一播完，心情開始不好(標準的周一症候群)，那時竟是 如此的無知!當年也自許要成為公司的第二勇士(保留追求第一的動力)，文 武兼備，孰不知勇氣之外還必須有智慧與經驗的搭配方能成事。 近來，日本有本暢銷教育書籍叫「工作的大未來－從十三歲開始迎向世 界」 ，書中的第一個主張:「世